В связи с введением Правительством Мурманской области на территории ограничительных мероприятий, связанных с угрозой распространения коронавирусной инфекции, ООО «ЕРЦ» перешло на дистанционное обслуживание населения, итогом которого стало временное приостановление приема граждан и документов в офисах обслуживания. Самоизоляция в период пандемии COVID-19 – это испытание, которое мы сможем пройти только, если будем помогать друг другу. 

В сложившейся ситуации и в целях обеспечения требований законодательства Российской Федерации о защите персональных данных, предлагаем Вам отложить предоставление документов в адрес расчетного центра до окончания ограничительных мероприятий и полного возобновления офисами обслуживания расчетного центра приема граждан, в которых мы будем рады Вас видеть. 

В дальнейшем, все документы будут приняты к учету с поправкой на сроки предоставления в связи с введенными ограничительными мерами по борьбе с коронавирусной инфекцией.

Платежные документы ООО «Арктик-энерго», для внесения платы за коммунальную услугу электроснабжение, переданы в службу доставки и будут доставлены по адресатам в ваши почтовые ящики до 21 апреля т.г.

В соответствии с указом Президента РФ от 25.03.2020 № 206, сообщаем об изменении графика работы кассы отделения и консультировании населения по удаленным каналам связи в марте-апреле 2020 года:

30 марта – 05 апреля 2020 года -
НЕРАБОЧИЕ ДНИ

Уведомляем вас, что с 26 марта 2020 года в целях профилактики распространения вирусных инфекций личный прием населения в офисе обслуживания ООО «ЕРЦ» по адресу: ул.Ленина, д. 57, временно приостановлен.

Прием обращений производится следующими дистанционными способами:
- направление электронного обращения на электронную почту office@erc51.ru
- направление письменного обращения по адресу: 183031 г. Мурманск, ул. Свердлова, д. 40/3
- по телефону специалистов расчетного центра: (815 39) 55-247

Уведомляем вас, что с 20 марта 2020 года в целях профилактики распространения вирусных инфекций личный прием потребителей временно приостановлен. Приём обращений потребителей производится следующими дистанционными способами:
- направление электронного обращения через специальную форму на сайте предприятия www.murman-voda.ru (главная страница - «Направить обращение»)
- направление электронного обращения на электронную почту предприятия office@murman-voda.ru
- направление письменного обращения по адресу предприятия: 183038 г. Мурманск, ул. Дзержинского, д. 9.

Обращаем внимание, что с 20 марта 2020 года временно приостановлен ввод в эксплуатацию и контрольный осмотр индивидуальных приборов учёта.
При этом потребители могут подать заявку на ввод в эксплуатацию водосчётчиков в ГОУП «Мурманскводоканал» следующими способами:
- через специальную форму обращения на сайте предприятия www.murman-voda.ru (главная страница - «Направить обращение»);
- посредством электронного обращения на электронную почту предприятия office@murman-voda.ru;
- посредством письменного обращения по адресу предприятия: 183038 г. Мурманск, ул. Дзержинского, д. 9;
- по телефонам 477-937, 477-941.
При подаче заявки кроме адреса помещения и контактного телефона обязательно нужно указать:
- дату установки (замены приборов учёта);
- начальные показания приборов учёта после их установки (замены);
- в случае замены счётчиков — конечные показания старых (демонтированных) приборов учёта (старые счётчики нужно сохранить до даты приёмки новых!).
Такие заявки будут учтены в ГОУП «Мурманскводоканал», в дальнейшем после возобновления ввода в эксплуатацию водосчётчиков по указанному потребителем телефону с ним свяжутся и назначат конкретный день ввода в эксплуатацию водосчётчиков.
В акте ввода будет в обязательном порядке дополнительно указана дата установки (замены) приборов учёта и их начальные показания, с которых будет в дальнейшем производиться расчёт платы за водоснабжение с производством всех необходимых перерасчётов.

Для передачи показаний приборов учета в период с 23 по 25 число также можно использовать следующий выделенный номер телефона (815-2) 68-30-20.

Уважаемые жители, расчетный центр уведомляет Вас, что с 17 марта 2020 года в целях профилактики распространения вирусных инфекций отдел сбыта АО «Мурманская ТЭЦ» работает в режиме дистанционного обслуживания.

Интересующую информацию по вопросам, относящимся непосредственно к АО «Мурманская ТЭЦ», Вы можете получить по следующим номерам телефонов:

• приемная: 280-080
• по вопросам обслуживания юридических лиц по номерам телефонов, указанным в платежных документах;
• по вопросам обслуживания населения: 280-090

Входящую корреспонденцию можно направить:

• на адрес электронной почты:
  es@ mtec.tgc1.ru
• по факсу: 280-096
• почтовым отправлением на адрес: 183032, г. Мурманск, ул. Полярные Зори, д.11а

Платежные документы ООО «Арктик-энерго», для внесения платы за коммунальную услугу электроснабжение, переданы в службу доставки и будут доставлены по адресатам в ваши почтовые ящики до 19 марта т.г.

Сообщаем Вам, что 13 марта (пятница), в связи с погодными условиями, прием специалистами расчетного центра осуществляться НЕ БУДЕТ.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Платежные документы ООО «Арктик-энерго», для внесения платы за коммунальную услугу электроснабжение, переданы в службу доставки и будут доставлены по адресатам в ваши почтовые ящики до 18 февраля т.г.

Платежные документы ООО «Арктик-энерго», для внесения платы за коммунальную услугу электроснабжение, переданы в службу доставки и будут доставлены по адресатам в ваши почтовые ящики до 21 января т.г.

Платежные документы ООО «Арктик-энерго», для внесения платы за коммунальную услугу электроснабжение, переданы в службу доставки и будут доставлены по адресатам в ваши почтовые ящики до 17 декабря т.г.

Уважаемые жители!

Обращаем Ваше внимание на изменение
сроков передачи показаний индивидуальных приборов учета в декабре

по 20 декабря включительно

• г. Мурманск, в том числе жил. р-н Росляково
• г. Снежногорск
• г. Полярный
• г. Гаджиево
• н.п. Оленья Губа  
• г. Североморск
• г. Заозерск
• г.п. Ревда
• г.п. Заполярный

с 23 по 25 декабря включительно

• г. Мончегорск

Передать показания индивидуальных приборов учета можно любым из удобных для Вас способов: лично в офисе обслуживания, по телефону, по смс, на сайте erc51.ru

Платежные документы ООО «Арктик-энерго», для внесения платы за коммунальную услугу электроснабжение, переданы в службу доставки и будут доставлены по адресатам в ваши почтовые ящики до 21 ноября т.г.

В связи с передачей с 01 октября 2019 года полномочий по теплоснабжению г. Заозерск Акционерное общество «Мурманэнергосбыт» (далее - АО «МЭС») приступило к исполнению обязанностей поставщика коммунальных услуг по отоплению и горячему водоснабжению.

Платежные документы на оплату вышеуказанных коммунальных услуг с расчетным счетом АО «МЭС» выпускает ООО «Единый Расчетный Центр».

В целях своевременного учета оплат рекомендуем вносить плату по платежным документам через платежных агентов (комиссия не взимается):

- ПАО «Сбербанк России»
- ФГУП «Почта России»

При невозможности внесения платы через вышеуказанных платежных агентов, настоятельно рекомендуем в назначении платежа указывать лицевой счет и адрес жилого помещения, по которому необходимо учесть денежные средства.

В случае несоответствия показаний фактическим показаниям, просим обратиться любым удобным способом с приложением копии паспорта и акта ввода в эксплуатацию счетчика горячей воды:

• лично в офисе обслуживания ООО «ЕРЦ» по адресу: г. Заозерск, ул. Ленинского Комсомола, д. 20,
  часы приема: понедельник, среда 14:00 – 17:30, вторник, пятница 09:00 – 13:00
• лично в офисе АО «МЭС» по адресу: г. Мурманск, ул. Халатина, д. 3, этаж 5-й, каб. 503,
  часы приема: понедельник, вторник, пятница 08:30 – 12:30, четверг 13:30 – 16:40
• по электронной почте: info@mures.ru
• по почте на юридический адрес АО «МЭС»: г. Мурманск, ул. Свердлова, д. 39 к. 1

Постановлением Правительства РФ от 13.07.2019 № 897 «О внесении изменений в некоторые акты правительства Российской Федерации по вопросу договорных отношений между собственниками помещений в многоквартирных домах и ресурсоснабжающими организациями» внесены изменения в Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям жилых помещений и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, в том числе в части прав потребителя.
По определению под. к(1) п. 33 потребитель вправе при наличии индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета ежемесячно снимать его показания и передавать полученные показания не позднее 25 числа текущего расчетного периода.
На основании изложенного, расчетный центр информирует, что прием показаний по всем территориям кроме г. Мончегорска, осуществляется по 25 число, включительно.