Новости
27.12.2021г
Уважаемые жители г. Гаджиево
Офис обслуживания ООО "ЕРЦ" по адресу: г. Гаджиево, ул. Ленина, д.57 по техническим причинам будет временно закрыт 28.12.2021 с 10:30 до 13:00.
Прием будет возобновлен с 14:00 до 17:15.
Прием будет возобновлен с 14:00 до 17:15.
21.12.2021г
Уважаемые жители г.п. Ревда!
В связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой по коронавирусу COVID-19 расчетный центр рекомендует воздержаться от личного посещения офиса (прием временно приостановлен) и воспользоваться способами удаленного предоставления сведений, направления документов и получения информации:
• через Личный кабинет Потребителя на сайте ООО «ЕРЦ» www.erc51.ru пройдя процедуру регистрации при наличии открытого лицевого счета жилого помещения, используя номер мобильного телефона, номер лицевого счета и точную сумму любой из внесенных оплат за последние три месяца
• посредством сервиса «Написать обращение», на официальном сайте расчетного центра www.erc51.ru
• через мобильное приложение «ЕРЦ Мурманск» на базе операционных систем Android и iOS
• на официальный адрес электронной почты – office@erc51.ru
• почтовым отправлением по почтовому адресу: 183031, г. Мурманск, ул. Свердлова, д.40/3
Информация о возобновлении приема будет размещена дополнительно.
• через Личный кабинет Потребителя на сайте ООО «ЕРЦ» www.erc51.ru пройдя процедуру регистрации при наличии открытого лицевого счета жилого помещения, используя номер мобильного телефона, номер лицевого счета и точную сумму любой из внесенных оплат за последние три месяца
• посредством сервиса «Написать обращение», на официальном сайте расчетного центра www.erc51.ru
• через мобильное приложение «ЕРЦ Мурманск» на базе операционных систем Android и iOS
• на официальный адрес электронной почты – office@erc51.ru
• почтовым отправлением по почтовому адресу: 183031, г. Мурманск, ул. Свердлова, д.40/3
Информация о возобновлении приема будет размещена дополнительно.
13.12.2021г
Уважаемые жители города Мурманска!
С 14 декабря 2021 года, обслуживание населения офисом расчетного центра по адресу: г. Мурманск, пр-кт Кольский д. 160 осуществляется только по предварительной записи, по расписанию:
• Понедельник – с 09:00 до 17:00
• Вторник – с 09:00 до 17:00
• Среда – с 09:00 до 17:00
• Четверг – нет приема
• Пятница – с 09:00 до 17:00
• Суббота – нет приема
• Воскресенье – нет приема
Записаться на прием вы можете через раздел «Запись на прием» на сайте, либо по многоканальному номеру телефона (815 2) 693-693.
Запись на прием предоставляет возможность выбрать время посещения офиса расчетного центра в день записи.
При отсутствии возможности записаться на прием в предложенное время, предлагаем получить консультацию возможно посредством удаленного обслуживания с использованием онлайн-сервисов:
• Личного кабинета Потребителя – my.erc51.ru
• раздела «Написать обращение», на официальном сайте расчетного центра – erc51.ru
• на официальный адрес электронной почты office@erc51.ru,
• Личного кабинета в официальном приложении ООО "ЕРЦ" на базе операционных систем Android и iOS
Обращаем внимание, касса для оплаты услуг работает в обычном режиме в порядке очереди:
• понедельник, вторник, пятница 10:00 - 17:00, перерыв 13:00 -14:00,
• среда 09:00 – 15:45, перерыв 13:00 – 14:00,
• четверг, суббота, воскресенье – нет приема
• Понедельник – с 09:00 до 17:00
• Вторник – с 09:00 до 17:00
• Среда – с 09:00 до 17:00
• Четверг – нет приема
• Пятница – с 09:00 до 17:00
• Суббота – нет приема
• Воскресенье – нет приема
Записаться на прием вы можете через раздел «Запись на прием» на сайте, либо по многоканальному номеру телефона (815 2) 693-693.
Запись на прием предоставляет возможность выбрать время посещения офиса расчетного центра в день записи.
При отсутствии возможности записаться на прием в предложенное время, предлагаем получить консультацию возможно посредством удаленного обслуживания с использованием онлайн-сервисов:
• Личного кабинета Потребителя – my.erc51.ru
• раздела «Написать обращение», на официальном сайте расчетного центра – erc51.ru
• на официальный адрес электронной почты office@erc51.ru,
• Личного кабинета в официальном приложении ООО "ЕРЦ" на базе операционных систем Android и iOS
Обращаем внимание, касса для оплаты услуг работает в обычном режиме в порядке очереди:
• понедельник, вторник, пятница 10:00 - 17:00, перерыв 13:00 -14:00,
• среда 09:00 – 15:45, перерыв 13:00 – 14:00,
• четверг, суббота, воскресенье – нет приема
13.12.2021г
Уважаемые жители!
Обращаем ваше внимание на изменение сроков передачи показаний индивидуальных приборов учета в декабре 2021 года,
по 20 декабря включительно:
• г. Мурманск, в том числе жил. р-н Росляково
• ЗАТО Александровск
• г. Снежногорск
• г. Полярный
• г. Гаджиево
• н.п. Оленья Губа
• ЗАТО г. Североморск
• ЗАТО г. Заозерск
• г.п. Ревда
• г.п. Заполярный
• г. Кола
• г.п. Мурмаши
• г.п. Молочный
• г.п. Верхнетуломский
• г.п. Кильдинстрой
• н.п. Зверсовхоз
• н.п. Шонгуй
• с. Минькино
• г. Оленегорск
• с. Ловозеро
с 23 по 25 декабря включительно
• г. Мончегорск
Передать показания вы можете следующими способами:
• при оплате квитанции – в срок до 20 числа,
• на сайте erc51.ru,
• смс-сообщением на номер
+7 (921) 668-08-00, соблюдая формат,
• на электронную почту sk@erc51.ru,
в том числе в офисе обслуживания.
Более подробная информация о способах передачи показаний размещена на платежных документах.
по 20 декабря включительно:
• г. Мурманск, в том числе жил. р-н Росляково
• ЗАТО Александровск
• г. Снежногорск
• г. Полярный
• г. Гаджиево
• н.п. Оленья Губа
• ЗАТО г. Североморск
• ЗАТО г. Заозерск
• г.п. Ревда
• г.п. Заполярный
• г. Кола
• г.п. Мурмаши
• г.п. Молочный
• г.п. Верхнетуломский
• г.п. Кильдинстрой
• н.п. Зверсовхоз
• н.п. Шонгуй
• с. Минькино
• г. Оленегорск
• с. Ловозеро
с 23 по 25 декабря включительно
• г. Мончегорск
Передать показания вы можете следующими способами:
• при оплате квитанции – в срок до 20 числа,
• на сайте erc51.ru,
• смс-сообщением на номер
+7 (921) 668-08-00, соблюдая формат,
• на электронную почту sk@erc51.ru,
в том числе в офисе обслуживания.
Более подробная информация о способах передачи показаний размещена на платежных документах.
10.12.2021г
Уважаемые жители н.п. Североморск – 3!
ООО «ЕРЦ» сообщает, что при формировании платежных документов за жилищные услуги в отношении управляющей организации ООО «Ленинское ЖЭУ № 9» произошла техническая ошибка, что повлекло за собой выпуск некорректных платежных документов.
В Ваш адрес будут направлены корректные платежные документы с отметкой «ЗАМЕНА».
Приносим извинения за доставленные неудобства.
В Ваш адрес будут направлены корректные платежные документы с отметкой «ЗАМЕНА».
Приносим извинения за доставленные неудобства.
07.12.2021г
Уважаемые жители города Мурманска!
По техническим причинам офис расположенный по адресу г. Мурманск, ул. Гагарина, д. 45, 07.12.2021 ведет прием до 15:00.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
01.12.2021г
Уважаемые жители г. Мурманска!
С 01 декабря на сайте ООО "ЕРЦ" по адресу www.erc51.ru организована возможность предварительной записи на прием.
Записаться на прием возможно на сайте через раздел "Запись на прием", либо по многоканальному номеру телефона (8152) 693-693.
Запись на прием предоставляет возможность выбрать время посещения офиса расчетного центра в день регистрации.
Вместе с тем, обращаем Ваше внимание, что офисы обслуживания населения продолжают прием населения в порядке живой очереди.
Общие вопросы
Вопрос:Как рассчитывается размер платы за коммунальную услугу?
Ответ:
Размер платы за каждую коммунальную услугу рассчитывается с учетом двух составляющих:
- тариф, установленный органами государственной власти субъектов Российской Федерации для ресурсоснабжающей организации, в порядке установленном федеральным законом;
- объем потребляемой коммунальной услуги, определяемый по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из норматива потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации, в порядке установленном Правительством Российской Федерации.