По техническим причинам с 14 декабря и ориентировочно по 31 декабря т.г., включительно офис расчетного центра расположенный по адресу: ул. Ленина, д.57 на прием граждан, закрыт.

Приносим свои извинения за доставленные в связи с этим неудобства.

Для направления сообщения в адрес расчетного центра просим воспользоваться:

• адресом электронной почты: office@erc51.ru
• направлением корреспонденции по почтовому адресу: 183031 г. Мурманск, ул. Свердлова, д.40/3
• номерами телефонов: в г. Полярный (815 51) 71-992; в г. Снежногорск (815 30) 64-083

Для получения личной консультации у специалиста расчетного центра возможно обратиться в офисы ООО «ЕРЦ» в дни приема по адресам:

• г. Полярный, ул. Сивко, дом 4,
• г. Снежногорск, ул. Флотская дом 8.

Платежные документы ООО «Арктик-энерго», для внесения платы за коммунальную услугу электроснабжение, переданы в службу доставки и будут доставлены по адресатам в ваши почтовые ящики до 20 декабря т.г.

На период введения ограничительных мероприятий, связанных с угрозой распространения коронавирусной инфекции, офис расчетного центра был вынужден временно приостановить прием граждан, вместе с тем, начиная с 14 декабря т.г.

В офисе ООО «ЕРЦ» в г. Мончегорск по адресу: ул. Комсомольская д.5 организован бесконтактный способ передачи заявлений и обращений потребителями.

Для удобства подготовлены бланки заявлений, образцы их заполнения, а также перечень документов в зависимости от характера обращения.

Обращаем Ваше внимание на изменение сроков передачи показаний индивидуальных приборов учета в декабре,

по 20 декабря включительно

• г. Мурманск, в том числе жил. р-н Росляково
• ЗАТО Александровск
  г. Снежногорск
  г. Полярный
  г. Гаджиево
  н.п. Оленья Губа
• ЗАТО г. Североморск
• ЗАТО г. Заозерск
• г.п. Ревда
• г.п. Заполярный

с 23 по 25 декабря включительно

• г. Мончегорск

Передать показания индивидуальных приборов учета можно любым из удобных для Вас способов: лично в офисе обслуживания, по телефону, по смс, на сайте erc51.ru

ООО «ЕРЦ» предоставляет возможность подключиться к онлайн-сервису «Личный кабинет Потребителя». Эта возможность предусмотрена при наличии у собственника или нанимателя жилого помещения на момент регистрации открытого лицевого счета.

В целях безопасности личных данных, необходимо пройти процедуру идентификации, то есть подтвердить личность, поскольку в Личном кабинете содержатся сведения, относящиеся к персональным данным.

Для регистрации в Личном кабинете необходимо обратиться в любой из офисов ООО «ЕРЦ», для заполнения заявления, со следующими документами:

• оригинал паспорта с копией второго разворота паспорта и страницы с регистрацией;
• оригинал с копией доверенности, в случае если заявитель обращается по доверенности от лица собственника/нанимателя (в доверенности должна быть формулировка о праве на получение доступа к личному кабинету).

Учетная запись открывается на лицевой счет и «привязывается» к мобильному номеру заявителя.

С помощью личного кабинета можно:

• получать последние новости о работе ООО «ЕРЦ», а также управляющих и ресурсоснабжающих организаций;
• просматривать информацию о наличии и состоянии индивидуальных приборов учета;
• передавать показания индивидуальных приборов учета;
• управлять способом доставки платежных документов;
• направлять официальные обращения;
• получать и хранить информацию о расчётах и платежах по периодам;
• найти ближайшие офисы ООО «ЕРЦ», и их контактную информацию – часы приемы населения и номера телефонов для обращения.

Платежные документы ООО «Арктик-энерго», для внесения платы за коммунальную услугу электроснабжение, переданы в службу доставки и будут доставлены по адресатам в ваши почтовые ящики до 20 ноября т.г.

20 октября комиссия Общественной палаты Российской Федерации по ЖКХ, строительству и дорогам провела круглый стол в формате online на тему «Эффективное взаимодействие собственников и управляющих организаций, как необходимое условие эффективного управления многоквартирным жилищным фондом».

Участниками круглого стола в ходе профессиональной дискуссии были рассмотрены вопросы повышения эффективности взаимодействия и социальной коммуникации участников жилищных отношений, приведены лучшие практики и выработаны рекомендации по формированию механизмов содействия эффективному взаимодействию собственников многоквартирных домов и организаций рынка жилищно-коммунальных услуг.

В дискуссии принимали участие отраслевые руководители Минстроя России, Минцифры России, Фас России, депутаты и сенаторы Федерального собрания Российской Федерации, представители объединений собственников и жителей многоквартирных домов, профессионального и экспертного сообщества.

На круглом столе генеральным директором предприятия был представлен доклад о работе ООО «ЕРЦ» в период пандемии.

Видеозапись трансляции круглого стола доступна на Youtube канале Общественной Палаты РФ по следующей ссылке: https://youtu.be/iBSmCrfNv24