Новости
17.05.2022г
Уважаемые жители города Мурманска!
Начиная с 18 мая т.г., касса в офисе обслуживания расчетного центра по адресу: г. Мурманск, ул. Гагарина, д. 45, по техническим причинам не работает.
Информация о возобновлении работы кассы будет размещена дополнительно.
Информация о возобновлении работы кассы будет размещена дополнительно.
11.05.2022г
Уважаемые жители города Мурманска!
Начиная с 16 мая т.г. офис обслуживания расчетного центра по адресу: г. Мурманск, ул. Гагарина, д. 45 прием населения будет осуществлять только по предварительной записи на сайте www.erc51.ru
Для взаимодействия с расчетным центром предлагаем воспользоваться способами удаленного предоставления сведений:
через Личный кабинет Потребителя на сайте ООО «ЕРЦ» www.erc51.ru пройдя процедуру регистрации при наличии открытого лицевого счета жилого помещения, используя номер мобильного телефона, номер лицевого счета и точную сумму любой из внесенных оплат за последние три месяца
посредством сервиса «Написать обращение», на официальном сайте расчетного центра www.erc51.ru
почтовым отправлением по почтовому адресу: 183031, г. Мурманск, ул. Свердлова, д.40/3
по номеру телефона (8152) 693-693 с 10:00 до 18:00, перерыв с 13:00 до 14:00,
а также Вы можете обратиться непосредственно в офисы расчетного центра расположенные по адресам:
г. Мурманск, ул. Маклакова, д. 14
часы приема: понедельник, вторник, пятница с 13:30 до 18:00, среда с 08:00 до 13:00
г. Мурманск, пр. Кольский, д. 160
часы приема: понедельник, вторник, пятница с 13:30 до 19:00, среда с 09:00 до 13:00.
Информация о возобновлении приема будет размещена дополнительно.
Для взаимодействия с расчетным центром предлагаем воспользоваться способами удаленного предоставления сведений:
а также Вы можете обратиться непосредственно в офисы расчетного центра расположенные по адресам:
Информация о возобновлении приема будет размещена дополнительно.
06.05.2022г
Уважаемые жители!
Группа компаний
«В отпуск без долгов»!
Для участия в акции Вам необходимо погасить имеющуюся задолженность по оплате услуг содержание и ремонт общего имущества МКД в срок до 31 мая 2022 года.
При погашении задолженности сумма начисленной пени будет полностью аннулирована.
При заключении соглашения о реструктуризации долга на 1 год в срок до 31 мая 2022 года начисление пени с момента заключения соглашения будет приостановлено. При полном соблюдении условий соглашения, пени по оплате задолженности за услугу «содержание и ремонт» будут списаны в размере более 70 %.
При этом акция не распространяется на собственников помещений, в отношении которых приняты меры судебного взыскания задолженности по оплате услуг «содержание и ремонт» и имеется вступившее в законную силу решение суда.
Документы, подтверждающие оплату задолженности Вам, необходимо предоставить в ООО «ЕРЦ» следующими способами:
- ООО «Североморскжилкомхоз»
- ООО «УК «СЕВЕРОМОРСКГРУПП»
- ООО «УК «АВИАГОРОДОК»
- ООО «УК «КОРАБЕЛЬНАЯ»
- ООО «Северная ЖКХ»
- ООО «Ленинское ЖЭУ № 9»
- ООО «РЖС»
«В отпуск без долгов»!
Для участия в акции Вам необходимо погасить имеющуюся задолженность по оплате услуг содержание и ремонт общего имущества МКД в срок до 31 мая 2022 года.
При погашении задолженности сумма начисленной пени будет полностью аннулирована.
При заключении соглашения о реструктуризации долга на 1 год в срок до 31 мая 2022 года начисление пени с момента заключения соглашения будет приостановлено. При полном соблюдении условий соглашения, пени по оплате задолженности за услугу «содержание и ремонт» будут списаны в размере более 70 %.
При этом акция не распространяется на собственников помещений, в отношении которых приняты меры судебного взыскания задолженности по оплате услуг «содержание и ремонт» и имеется вступившее в законную силу решение суда.
Документы, подтверждающие оплату задолженности Вам, необходимо предоставить в ООО «ЕРЦ» следующими способами:
- по электронной почте: office@erc51.ru (в теме сообщения «В отпуск без долгов!»)
- почтовым отправлением по адресу: ООО «Единый расчетный центр» 184606, ЗАТО г. Североморск, ул. Советская д. 29 А
- при личном посещении отделения ООО «Единый расчетный центр» ЗАТО г. Североморск, ул. Советская д. 29 в часы приема: вторник-пятница – с 9-00 до 18-00, среда – с 8-30 до 14-00, суббота – с 10-00 до 16-00
05.04.2022г
Уважаемые жители!
По вопросам корректировки размера платы за отопление ща 2021 год на основании показаний общедомового прибора учета тепловой энергии, вы можете обратиться в АО «Мурманская ТЭЦ» по номеру телефона 28-00-51, по электронной почте es@mtec.tgc1.ru, через личный кабинет государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства.
01.04.2022г
Уважаемые жители!
23.03.2022г
Уважаемые жители!
Отдел внутренних дел Российской Федерации по ЗАТО Александровск Мурманской области в целях профилактики совершаемых преступлений в отношении жителей города, уведомляет о наиболее распространённых схемах телефонного мошенничества, а так же уголовной ответственности за совершение преступлений указанных в приложении.
03.03.2022г
Уважаемые жители г. Кола!
5 марта текущего года офис обслуживания населения осуществляет прием с 09:00 до 13:00.
Вопрос-ответ
- Каким перечнем нормативных правовых актовследует руководствоваться при определении размера платы граждан за жилоепомещение и коммунальные услуги?
- К компетенции, каких исполнительных органов государственной власти относится установление тарифов и нормативов потребления коммунальных услуг?
- Правомерность взимания управляющими организациями пеней, с лиц несвоевременно внесших плату за жилищно-коммунальные услуги.
- Кто регулирует срок внесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги?
- Как рассчитывается размер платы за коммунальную услугу?
- Что изменилось в порядке расчеты платы за коммунальные услуги, после вступления в силу новых Правил?
- Что будет в таком случае с платежами за коммунальные услуги?
- Как новые требования по разделению платежа на две части будут учтены в платежном документе?
- Предусмотрена ли новыми Правилами рассрочка платежей и в каких случаях?
- В каких случаях происходит ограничение подачи коммунальных услуг?
- Относительно каких видов коммунальных услуг действует ограничение в подаче в квартиру?
- Что включает в себя понятие - неполная оплата коммунальной услуги?
- За какие виды коммунальных услуг размер платы подлежит перерасчету при временном отсутствии в жилом помещении?
- За какие коммунальные услуги размер платы не подлежит перерасчету при временном отсутствии в жилом помещении?
- Я нахожусь длительное время в отпуске (на учебе, лечении и т. п.) и планирую продлить это период. Каков порядок подачи заявления на перерасчет размера платы за коммунальные услуги?
- В течении какого времени после окончания периода временного отсутствия необходимо подать заявление об осуществлении перерасчета размера платы за коммунальные услуги?
- На основании каких документов осуществляется перерасчет размера платы за коммунальные услуги?
- Какие документы могут быть представлены в качестве документов, подтверждающих период временного отсутствия?
- Я оформил электронный билет на железнодорожный транспорт. Какой из документов будет являться подтверждением отсутствия в жилом помещении – контрольный купон или посадочный купон?
- Каковы требования к оформлению документов, подтверждающих продолжительность периода временного отсутствия потребителя по месту постоянного жительства?
- Какой минимальный срок отсутствия потребителя в жилом помещении установлен для осуществления перерасчета размера платы за коммунальные услуги?
- С какого момента по моему адресу будут производиться начисления по показаниям приборов учета?
- Могу ли я получать платежные документы на оплату жилищно-коммунальных услуг на адрес моей электронной почты?
- Мурманск - не могу дозвониться по телефону, линия занята. Каким образом я могу передать показания приборов учета?
- Что такое автоматизированная система ввода показаний?
- Я передавал показания через автоответчик – отвечал на все вопросы автоответчика. Почему мои показания не приняты?
- Почему не принимаются к расчету показания индивидуальных приборов учета, переданные до 23 числа и после 26 числа текущего месяца?
- Как отразится на начислениях за коммунальные услуги, если показания индивидуальных приборов учета не будут переданы в установленный срок?
- У кого находится в обязанности снятие показаний общедомового прибора учета?
- Есть ли у потребителя возможность ознакомится со сведениями о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета?
- Как получить дубликат платежного документа?
- Что такое согласие на обработку персональных данных?