Новости
28.03.2023г
Уважаемые жители п. Умба!
С 28 марта текущего года офис обслуживания по адресу: п. Умба, ул. Дзержинского, д.67, возобновляет прием населения в обычном режиме.
15.03.2023г
Уважаемые жители города Ковдора!
С 21 марта текущего года открывается офис обслуживания ООО «ЕРЦ» по адресу: г. Ковдор, ул. Победы, д. 6, каб. 27.
Часы приема: вторник, четверг с 09:00 до 13:00.
14.03.2023г
Уважаемые жители п. Умба!
С 13 марта текущего года по техническим причинам временно приостановлен прием населения в офисе обслуживания расчетного центра по адресу: п. Умба, ул. Дзержинского, д. 67.
Прием звонков вторник, пятница с 09:00 до 12:00 по тел. 8 (815-55)2-47-08, 8 (815-31) 5-41-88.
Рекомендуем вам воспользоваться способами удаленного предоставления сведений и направления документов:
• через Личный кабинет потребителя на сайте ООО «ЕРЦ» – my.erc51.ru, пройдя процедуру регистрации при наличии открытого лицевого счета жилого помещения;
• онлайн - сервиса «Направить обращение» на сайте ООО «ЕРЦ» - www.erc51.ru;
• почтовым отправлением по почтовому адресу: 183031, г. Мурманск, ул. Свердлова, д. 40/3.
Информация о возобновлении приема будут размещена дополнительно.
07.03.2023г
Уважаемые жители г. Североморска!
Начиная с 07 марта текущего года, на неопределенное время по техническим причинам в офисе обслуживания по адресу: г. Североморск, ул. Советская, д. 29а, приостановлена работа кассы.
07.03.2023г
Уважаемые жители г. Мончегорска
В период с 09 по 17 марта текущего года по техническим причинам в офисе обслуживания по адресу: г. Мончегорск, ул. Комсомольская, д. 5, приостановлена работа кассы.
03.03.2023г
Уважаемые жители г. Мурманска
7 марта (вторник) офисы обслуживания по городу Мурманску ведут прием населения с 09:00 до 13:00.
8 марта (среда) приема нет.
8 марта (среда) приема нет.
28.02.2023г
Уважаемые жители г. Кировска!
С 27 февраля текущего года в офис по адресу: г. Кировск, ул. Юбилейная, д. 13, возобновил прием населения в обычном режиме.
Вопрос-ответ
- Каким перечнем нормативных правовых актовследует руководствоваться при определении размера платы граждан за жилоепомещение и коммунальные услуги?
- К компетенции, каких исполнительных органов государственной власти относится установление тарифов и нормативов потребления коммунальных услуг?
- Правомерность взимания управляющими организациями пеней, с лиц несвоевременно внесших плату за жилищно-коммунальные услуги.
- Кто регулирует срок внесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги?
- Как рассчитывается размер платы за коммунальную услугу?
- Что изменилось в порядке расчеты платы за коммунальные услуги, после вступления в силу новых Правил?
- Что будет в таком случае с платежами за коммунальные услуги?
- Как новые требования по разделению платежа на две части будут учтены в платежном документе?
- Предусмотрена ли новыми Правилами рассрочка платежей и в каких случаях?
- В каких случаях происходит ограничение подачи коммунальных услуг?
- Относительно каких видов коммунальных услуг действует ограничение в подаче в квартиру?
- Что включает в себя понятие - неполная оплата коммунальной услуги?
- За какие виды коммунальных услуг размер платы подлежит перерасчету при временном отсутствии в жилом помещении?
- За какие коммунальные услуги размер платы не подлежит перерасчету при временном отсутствии в жилом помещении?
- Я нахожусь длительное время в отпуске (на учебе, лечении и т. п.) и планирую продлить это период. Каков порядок подачи заявления на перерасчет размера платы за коммунальные услуги?
- В течении какого времени после окончания периода временного отсутствия необходимо подать заявление об осуществлении перерасчета размера платы за коммунальные услуги?
- На основании каких документов осуществляется перерасчет размера платы за коммунальные услуги?
- Какие документы могут быть представлены в качестве документов, подтверждающих период временного отсутствия?
- Я оформил электронный билет на железнодорожный транспорт. Какой из документов будет являться подтверждением отсутствия в жилом помещении – контрольный купон или посадочный купон?
- Каковы требования к оформлению документов, подтверждающих продолжительность периода временного отсутствия потребителя по месту постоянного жительства?
- Какой минимальный срок отсутствия потребителя в жилом помещении установлен для осуществления перерасчета размера платы за коммунальные услуги?
- С какого момента по моему адресу будут производиться начисления по показаниям приборов учета?
- Могу ли я получать платежные документы на оплату жилищно-коммунальных услуг на адрес моей электронной почты?
- Мурманск - не могу дозвониться по телефону, линия занята. Каким образом я могу передать показания приборов учета?
- Что такое автоматизированная система ввода показаний?
- Я передавал показания через автоответчик – отвечал на все вопросы автоответчика. Почему мои показания не приняты?
- Почему не принимаются к расчету показания индивидуальных приборов учета, переданные до 23 числа и после 26 числа текущего месяца?
- Как отразится на начислениях за коммунальные услуги, если показания индивидуальных приборов учета не будут переданы в установленный срок?
- У кого находится в обязанности снятие показаний общедомового прибора учета?
- Есть ли у потребителя возможность ознакомится со сведениями о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета?
- Как получить дубликат платежного документа?
- Что такое согласие на обработку персональных данных?