Новости


27.07.2020г

Уважаемые жители города Мурманска!

Уведомляем Вас о том, что в связи со сложной эпидемиологической обстановкой на основании постановления Губернатора Мурманской области от 04.04.2020 № 175-ПП, в целях профилактики распространения вирусных инфекций, с 27 июля т.г., временно офисами расчетного центра на территории города Мурманска приостановлен личный прием населения.

Взаимодействие с гражданами до улучшения эпидемиологической обстановки организовано следующими способами:
  • по номеру телефона (815 2) 693-693
  • корреспонденцией по почтовому адресу: 183031 г. Мурманск, ул. Свердлова, д. 40/3
  • по адресу электронной почты: office@erc51.ru (с указанием города проживания и контактного номера телефона для связи).
17.07.2020г

Уважаемые жители г. Мурманска!

Уведомляем вас, что в связи со сложной эпидемиологической обстановкой, на основании постановления Губернатора Мурманской области от 04.04.2020 No 175-ПП, в целях профилактики распространения вирусных инфекций, с 17 июля 2020 года личное консультирование населения в офисе расчетного центра по адресу: г. Мурманск, ул. Гагарина, д. 45, временно приостановлено.

Взаимодействие с гражданами до улучшения эпидемиологической обстановки организовано следующими способами:
  • по адресу электронной почты: office@erc51.ru (с указанием города проживания и контактного номера телефона для связи)
  • по номеру телефона (815 2) 693-693
  • корреспонденцией по почтовому адресу: 183031 г.Мурманск, ул.Свердлова, д. 40/3
17.07.2020г

Уважаемые жители г. Мончегорска

Платежные документы ООО «Арктик-энерго», для внесения платы за коммунальную услугу электроснабжение, переданы в службу доставки и будут доставлены по адресатам в ваши почтовые ящики до 22 июля т.г.
17.06.2020г

Уважаемые жители г. Полярный

Уведомляем вас, что с 24 июня 2020 года прекращен прием населения в офисе обслуживания ООО «ЕРЦ» по адресу: г. Полярный, ул. Видяева, д. 1
По расчетам за ЖКУ можно обращаться в офис обслуживания по адресу: г. Полярный, ул. Сивко, д. 4

Прием специалистов по работе с населением:
  • Понедельник с 09:00 до 13:00
  • Вторник с 10:30 до 18:00
  • Среда, четверг с 14:30 до 18:00
  • Пятница с 08:30 до 12:30
  • Суббота, воскресенье – выходные дни
Режим работы кассы:
  • Понедельник – четверг с 09:00 до 18:00
  • Пятница с 09:00 до 17:00
  • Суббота, воскресенье – выходные дни

15.06.2020г

Уважаемые жители г. Мончегорска

Платежные документы ООО «Арктик-энерго», для внесения платы за коммунальную услугу электроснабжение, переданы в службу доставки и будут доставлены по адресатам в ваши почтовые ящики до 18 июня т.г.
14.05.2020г

Уважаемые жители г. Мончегорска

Платежные документы ООО «Арктик-энерго», для внесения платы за коммунальную услугу электроснабжение, переданы в службу доставки и будут доставлены по адресатам в ваши почтовые ящики до 20 мая т.г.
14.05.2020г

ВНИМАНИЕ

С 15 мая 2020 года восстанавливается работа следующих офисов на прием населения по установленному графику:

г. Мурманск, ул. Тарана, д. 9
Понедельникс 13:30 до 18:00
Вторникс 13:30 до 18:00
Средас 8:00 до 13:00
Четвергнет приема
Пятницас 13:30 до 18:00
СубботаВыходной
ВоскресеньеВыходной

г. Мурманск, ул. Гагарина, д. 45
Понедельник с 13:30 до 19:00
Вторник с 13:30 до 19:00
Среда с 9:00 до 13:00
ЧетвергВыходной
Пятница с 13:30 до 19:00
Суббота с 9:00 до 15:00
ВоскресеньеВыходной

г. Мурманск, пр. Кольский, д. 160
Понедельник с 13:30 до 19:00
Вторник с 13:30 до 19:00
Среда с 9:00 до 13:00
Четвергнет приема
Пятница с 13:30 до 19:00
СубботаВыходной
ВоскресеньеВыходной

г. Полярный, ул. Сивко, д. 4
Понедельник с 09:00 до 13:00
Вторник с 10:30 до 18:00
Среда с14:30 до 18:00
Четверг с 14:30 до 18:00
Пятница с 8:30 до 12:30
СубботаВыходной
ВоскресеньеВыходной

г. Полярный, ул. Видяева, д. 1
Понедельник с 09:00 до 18:00
Вторник с 09:00 до 18:00
Среда с 09:00 до 18:00
Четверг с 09:00 до 18:00
Пятница с 12:00 до 16:00
СубботаВыходной
ВоскресеньеВыходной

г. Снежногорск, ул. Флотская, 8
Понедельник с 9:00 до 13:00
Вторник с 10:30 до 18:00
Среда с 14:30 до 18:00
Четверг с 14:30 до 18:00
Пятница с 8:30 до 12:30
СубботаВыходной
ВоскресеньеВыходной

г. Гаджиево, ул. Ленина, д. 57
Понедельник с 9:00 до 13:00
Вторник с 10:30 до 17:15
Среда с 14:00 до 17:15
Четверг с 14:00 до 17:15
Пятница с 9:00 до 13:00
СубботаВыходной
ВоскресеньеВыходной

ЗАТО  г. Североморск, ул. Северная, д. 4А
ПонедельникВыходной
Вторник с 9:00 до 18:00
Среда с 8:30 до 14:00
Четвергнет приема
Пятница с 09:00 до 18:00
Суббота с 10:00 до 16:00
ВоскресеньеВыходной

г.п. Ревда, Ловозерского района, ул. Победы, 21
Понедельник с 9:00 до 17:00
Вторникнет приема
Среда с 9:00 до 17:00
Четверг с 9:00 до 17:00
Пятница с 9:00 до 14:00
СубботаВыходной
ВоскресеньеВыходной

ЗАТО г. Заозерск, ул. Ленинского комсомола, д. 20
Понедельник с 14:00 до 17:30
Вторник с 09:00 до 13:00
Среда с 14:00 до 17:30
Четвергнет приема
Пятница с 09:00 до 13:00
СубботаВыходной
ВоскресеньеВыходной

График работы офисов
и номера телефонов

24.04.2020г

Уважаемые жители г.п. Заполярный!

С 24 апреля организовано консультирование по номеру телефона: (815 54) 65-563.

По данному телефонному номеру можно обратиться в ООО «ЕРЦ» по всем интересующим вопросам.
16.04.2020г

Уважаемые жители!

В связи с введением Правительством Мурманской области на территории ограничительных мероприятий, связанных с угрозой распространения коронавирусной инфекции, ООО «ЕРЦ» перешло на дистанционное обслуживание населения, итогом которого стало временное приостановление приема граждан и документов в офисах обслуживания. Самоизоляция в период пандемии COVID-19 – это испытание, которое мы сможем пройти только, если будем помогать друг другу. 

В сложившейся ситуации и в целях обеспечения требований законодательства Российской Федерации о защите персональных данных, предлагаем Вам отложить предоставление документов в адрес расчетного центра до окончания ограничительных мероприятий и полного возобновления офисами обслуживания расчетного центра приема граждан, в которых мы будем рады Вас видеть. 

В дальнейшем, все документы будут приняты к учету с поправкой на сроки предоставления в связи с введенными ограничительными мерами по борьбе с коронавирусной инфекцией.
15.04.2020г

Уважаемые жители г. Мончегорска

Платежные документы ООО «Арктик-энерго», для внесения платы за коммунальную услугу электроснабжение, переданы в службу доставки и будут доставлены по адресатам в ваши почтовые ящики до 21 апреля т.г.
06.04.2020г

Уважаемые граждане!

В связи со сложной эпидемиологической обстановкой, на основании постановления Губернатора Мурманской области от 04.04.2020 № 175-ПП, в целях профилактики распространения вирусных инфекций,

с 06 апреля 2020 года личное консультирование населения в офисе расчетного центра временно приостановлено.
Прием платежей в кассах, кроме г. Мончегорска и п.г.т. Ревда, – согласно рабочего графика.

Взаимодействие с гражданами до улучшения эпидемиологической обстановки организовано следующими способами:

1. по адресу электронной почты: office@erc51.ru (с указанием контактного номера телефона для связи)
2. по номерам телефонов специалистов расчетного центра (в зависимости от территории обслуживания):

территория обслуживаниягородской номер
г. Мурманск
(в т.ч. жилой р-он Росляково)
(815 2) 693-693 (многоканальный)
г. Мончегорск(815 36) 53-075
(815 36) 53-045
(815 36) 53-050
г. Полярный(815 51) 71-992
г. Снежногорск(815 30) 64-083
г. Гаджиево(815 39) 55-247
г. Заозерск(815 56) 33-645
г.п. Заполярный(815 54) 62-563
c 24.04.2020 года
г.п. Ревда(815 38) 43-142
г. Североморск(815 37) 52-046
(815 37) 52-061
(815 37) 52-065
(815 37) 52-039 - юрист по вопросу заключения соглашения о рассрочке задолженности

3. корреспонденцией по почтовому адресу: 183031 г. Мурманск, ул. Свердлова, д. 40/3

Памятка COVID-19
27.03.2020г

Уважаемые граждане!

В соответствии с указом Президента РФ от 25.03.2020 № 206, сообщаем об изменении графика работы кассы отделения и консультировании населения по удаленным каналам связи в марте-апреле 2020 года:

30 марта – 05 апреля 2020 года -
НЕРАБОЧИЕ ДНИ

27.03.2020г

Уважаемые граждане!

В связи со сложной эпидемиологической обстановкой, на основании постановлений Губернатора Мурманской области от 24.03.2020 № 56-ПГ и от 25.03.2020 № 58-ПГ, в целях профилактики распространения вирусных инфекций, с 27 марта 2020 года приём платежей в кассе и консультирование населения в офисе расчетного временно приостановлены.

Взаимодействие с гражданами до улучшения эпидемиологической обстановки организовано следующими способами:

1. по адресу электронной почты: office@erc51.ru
2. по номерам телефонов специалистов расчетного центра (в зависимости от территории обслуживания):

территория обслуживаниягородской номер
г. Мурманск
(в т.ч. жилой р-он Росляково)
693-693 (многоканальный)
г. Мончегорск(815 36) 53-075
(815 36) 53-045
(815 36) 53-050
г. Полярный(815 51) 71-992
г. Снежногорск(815 30) 64-083
г. Гаджиево(815 39) 55-247
г. Заозерск(815 56) 33-645
г.п. Ревда(815 38) 43-142
г. Североморск(815 37) 52-046
(815 37) 52-061
(815 37) 52-065
(815 37) 52-039 - юрист по вопросу заключения соглашения о рассрочке задолженности

3. корреспонденцией по почтовому адресу: 183031 г. Мурманск, ул. Свердлова, д. 40/3

Памятка COVID-19
24.03.2020г

Уважаемые жители г. Гаджиево!

Уведомляем вас, что с 26 марта 2020 года в целях профилактики распространения вирусных инфекций личный прием населения в офисе обслуживания ООО «ЕРЦ» по адресу: ул.Ленина, д. 57, временно приостановлен.

Прием обращений производится следующими дистанционными способами:
- направление электронного обращения на электронную почту office@erc51.ru
- направление письменного обращения по адресу: 183031 г. Мурманск, ул. Свердлова, д. 40/3
- по телефону специалистов расчетного центра: (815 39) 55-247
23.03.2020г

Уведомление ГОУП «Мурманскводоканал»

Уведомляем вас, что с 20 марта 2020 года в целях профилактики распространения вирусных инфекций личный прием потребителей временно приостановлен. Приём обращений потребителей производится следующими дистанционными способами:
- направление электронного обращения через специальную форму на сайте предприятия www.murman-voda.ru (главная страница - «Направить обращение»)
- направление электронного обращения на электронную почту предприятия office@murman-voda.ru
- направление письменного обращения по адресу предприятия: 183038 г. Мурманск, ул. Дзержинского, д. 9.

Обращаем внимание, что с 20 марта 2020 года временно приостановлен ввод в эксплуатацию и контрольный осмотр индивидуальных приборов учёта.
При этом потребители могут подать заявку на ввод в эксплуатацию водосчётчиков в ГОУП «Мурманскводоканал» следующими способами:
- через специальную форму обращения на сайте предприятия www.murman-voda.ru (главная страница - «Направить обращение»);
- посредством электронного обращения на электронную почту предприятия office@murman-voda.ru;
- посредством письменного обращения по адресу предприятия: 183038 г. Мурманск, ул. Дзержинского, д. 9;
- по телефонам 477-937, 477-941.
При подаче заявки кроме адреса помещения и контактного телефона обязательно нужно указать:
- дату установки (замены приборов учёта);
- начальные показания приборов учёта после их установки (замены);
- в случае замены счётчиков — конечные показания старых (демонтированных) приборов учёта (старые счётчики нужно сохранить до даты приёмки новых!).
Такие заявки будут учтены в ГОУП «Мурманскводоканал», в дальнейшем после возобновления ввода в эксплуатацию водосчётчиков по указанному потребителем телефону с ним свяжутся и назначат конкретный день ввода в эксплуатацию водосчётчиков.
В акте ввода будет в обязательном порядке дополнительно указана дата установки (замены) приборов учёта и их начальные показания, с которых будет в дальнейшем производиться расчёт платы за водоснабжение с производством всех необходимых перерасчётов.

23.03.2020г

Уважаемые жители г. Мурманск!

Для передачи показаний приборов учета в период с 23 по 25 число также можно использовать следующий выделенный номер телефона (815-2) 68-30-20.
18.03.2020г

Уважаемые граждане!

Офисы обслуживания расчетного центра, несмотря на неблагоприятную эпидемиологическую обстановку, продолжают работать по установленному расписанию. Вместе с тем, в целях профилактики распространения вирусных инфекций, просим Вас, по возможности, воздержаться от личного посещения офисов обслуживания и получить консультацию посредством удалённого обслуживания:

1. по адресу электронной почты: office@erc51.ru
2. по номерам телефонов специалистов расчетного центра (в зависимости от территории обслуживания):

территория обслуживаниягородской номер
г. Мурманск
(в т.ч. жилой р-он Росляково)
693-693 (многоканальный)
г. Мончегорск(815 36) 53-075
(815 36) 53-045
(815 36) 53-050
г. Полярный(815 51) 71-992
г. Снежногорск(815 30) 64-083
г. Гаджиево(815 39) 55-247
г. Заозерск(815 56) 33-645
г.п. Ревда(815 38) 43-142
г. Североморск(815 37) 52-046
(815 37) 52-061
(815 37) 52-065
(815 37) 52-039 - юрист по вопросу заключения соглашения о рассрочке задолженности

3. корреспонденцией по почтовому адресу: 183031 г. Мурманск, ул. Свердлова, д. 40/3

Памятка COVID-19
17.03.2020г

Уведомление АО «Мурманская ТЭЦ»

Уважаемые жители, расчетный центр уведомляет Вас, что с 17 марта 2020 года в целях профилактики распространения вирусных инфекций отдел сбыта АО «Мурманская ТЭЦ» работает в режиме дистанционного обслуживания.

Интересующую информацию по вопросам, относящимся непосредственно к АО «Мурманская ТЭЦ», Вы можете получить по следующим номерам телефонов:
  • приемная: 280-080
  • по вопросам обслуживания юридических лиц по номерам телефонов, указанным в платежных документах;
  • по вопросам обслуживания населения: 280-090
Входящую корреспонденцию можно направить:
  • на адрес электронной почты:
    es@ mtec.tgc1.ru
  • по факсу: 280-096
  • почтовым отправлением на адрес: 183032, г. Мурманск, ул. Полярные Зори, д.11а
13.03.2020г

Уважаемые жители г. Мончегорска

Платежные документы ООО «Арктик-энерго», для внесения платы за коммунальную услугу электроснабжение, переданы в службу доставки и будут доставлены по адресатам в ваши почтовые ящики до 19 марта т.г.