С 01 марта расчеты и выпуск квитанций для ГОУП «Мурманскводоканал» осуществляет ООО «ЕРЦ».

Выпущенные квитанции за март 2021 года содержат в себе ряд неточностей, обусловленных некорректной передачей данных от выполнявших ранее расчеты организаций.

Исключительно благодаря Вашим обращениям представляется возможность оперативно обнаружить расхождения в переданной информации и внести необходимые корректировки.

Для оперативного внесения корректировок и исправлений в квитанции предлагаем Вам обратиться в адрес ООО «ЕРЦ» следующими способами:

• через сайт www.erc51.ru (по баннеру «Сообщить о расхождении данных в квитанции»);
• через личный кабинет потребителя на сайте расчетного центра - www.erc51.ru;
• посредством направления сообщения на электронную почту – office@erc51.ru;
• по многоканальному номеру телефона (815-2) 693-693, а также по номерам телефонов, указанным в квитанции;
• при посещении офиса расчетного центра в приемное время;
• путем направления письма почтовой связью на адрес: 183031, г. Мурманск, ул. Свердлова 40/3.

Также, для взаимодействия с расчетным центром (сверка и контроль выполненных расчетов, направление обращений) Вы можете получить доступ в Личный кабинет потребителя на сайте ООО «ЕРЦ» www.erc51.ru, а также в мобильных приложениях для iOS и Android, пройдя упрощенную онлайн-регистрацию (без посещения офиса обслуживания и предоставления документов).

С уважением,
Администрация ООО «ЕРЦ».

Платежные документы ООО «Арктик-энерго», для внесения платы за коммунальную услугу электроснабжение, переданы в службу доставки и будут доставлены по адресатам в ваши почтовые ящики до 21 апреля т.г

Расчетный центр сообщает об открытии на территориях: г. Кола и г. Оленегорск офисов обслуживания населения с целью консультирования граждан по вопросам, касающимся ведения лицевых счетов, осуществления перерасчетов/корректировок на лицевых счетах, передачи показаний индивидуальных приборов учета, а также начисления платы за коммунальные услуги холодное водоснабжение и водоотведение, предоставляемые ГОУП «Мурманскводоканал».

Офис расчетного центра расположенный в г. Кола, по адресу ул. Защитников Заполярья, д. 32, обслуживает население следующих территорий: г Кола, п. Мурмаши, п. Молочный, п. Верхнетуломский, п. Килидинстрой, п. Зверосовхоз, п. Шонгуй, п. Минькино.

Офис расчетного центра расположенный в г. Оленегорске, по адресу ул. Мурманская, д. 5, обслуживает население территории г. Оленегорска.

Население п. Ловозера, обслуживает офис расчетного центра, который находится по адресу: г.п. Ревда, ул. Победы, д. 21.

Режим работы каждого офиса можно посмотреть по следующей ссылке...

Обращаем ваше внимание на то, что на квитанции за март 2021 года допущена опечатка в расписании работы офиса обслуживания.

Расписание работы офиса:

• Пн., Вт., Ср., Пт. – с 08:00 до 16:00;
• Чт. – нет приема;
• Сб., Вс. – выходной день.

Благодарим вас за внимание и ждем в офисе обслуживания ООО «ЕРЦ».

Платежные документы ООО «Арктик-энерго», для внесения платы за коммунальную услугу электроснабжение, переданы в службу доставки и будут доставлены по адресатам в ваши почтовые ящики до 21 марта т.г.

Уведомляем Вас, что с 15 марта 2021 г. возобновляется личный прием граждан в офисе расчетного центра на территории г. Мончегорска по адресу: ул. Комсомольская, д. 5 (3 этаж, каб. 303), в соответствие с графиком работы.

С февраля 2021 года расчетным центром предоставляется возможность упрощенной онлайн-регистрации в Личном кабинете без необходимости личного посещения офиса расчетного цента, при наличии у собственника или нанимателя жилого помещения на момент регистрации открытого лицевого счета.

Упрощенная онлайн-регистрация доступна по ссылке на странице входа в Личный кабинет – my.erc51.ru

Личный кабинет позволяет:

• получать последние новости о работе ООО «ЕРЦ», а также управляющих и ресурсоснабжающих организаций;
• просматривать информацию о наличии и состоянии индивидуальных приборов учета;
• передавать показания индивидуальных приборов учета;
• управлять способом доставки платежных документов*;
• направлять официальные обращения*;
• получать и хранить информацию о расчётах и платежах* по периодам;
• найти ближайшие офисы ООО «ЕРЦ», и их контактную информацию – часы приемы населения и номера телефонов для обращения.

* Функции отсутствующие при упрощенной онлайн-регистрации, в связи с тем, что в Личном кабинете содержаться сведения, относящиеся к персональным данным.

Для получения полного доступа к Личному кабинету, необходимо пройти процедуру подтверждения личности. Для этого следует лично обратиться в любой из офисов ООО «ЕРЦ», для заполнения заявления, со следующими документами:

• оригинал паспорта с копией второго разворота паспорта и страницы с регистрацией;
• оригинал с копией доверенности, в случае если заявитель обращается по доверенности от лица собственника/нанимателя (в доверенности должна быть формулировка о праве на получение доступа к личному кабинету);
• в случае долевой собственности необходимо согласие всех собственников.

Платежные документы ООО «Арктик-энерго», для внесения платы за коммунальную услугу электроснабжение, переданы в службу доставки и будут доставлены по адресатам в ваши почтовые ящики до 21 февраля т.г.

Платежные документы ООО «Арктик-энерго», для внесения платы за коммунальную услугу электроснабжение, переданы в службу доставки и будут доставлены по адресатам в ваши почтовые ящики до 24 января т.г.

По техническим причинам с 14 декабря и ориентировочно по 31 декабря т.г., включительно офис расчетного центра расположенный по адресу: ул. Ленина, д.57 на прием граждан, закрыт.

Приносим свои извинения за доставленные в связи с этим неудобства.

Для направления сообщения в адрес расчетного центра просим воспользоваться:

• адресом электронной почты: office@erc51.ru
• направлением корреспонденции по почтовому адресу: 183031 г. Мурманск, ул. Свердлова, д.40/3
• номерами телефонов: в г. Полярный (815 51) 71-992; в г. Снежногорск (815 30) 64-083

Для получения личной консультации у специалиста расчетного центра возможно обратиться в офисы ООО «ЕРЦ» в дни приема по адресам:

• г. Полярный, ул. Сивко, дом 4,
• г. Снежногорск, ул. Флотская дом 8.

Платежные документы ООО «Арктик-энерго», для внесения платы за коммунальную услугу электроснабжение, переданы в службу доставки и будут доставлены по адресатам в ваши почтовые ящики до 20 декабря т.г.

По техническим причинам с 14 декабря и ориентировочно по 31 декабря т.г., включительно офис расчетного центра расположенный по адресу: ул. Маклакова, д. 14 на прием граждан, закрыт.

Приносим свои извинения за доставленные в связи с этим неудобства.

Для направления сообщения в адрес расчетного центра просим воспользоваться:

• адресом электронной почты: office@erc51.ru
• направлением корреспонденции по почтовому адресу: 183031 г. Мурманск, ул. Свердлова, д.40/3
• по номеру телефона специалистов расчетного центра: 693-693 (многоканальный)

Для получения личной консультации у специалиста расчетного центра возможно обратиться в офисы ООО «ЕРЦ» по адресам:

• ул. Гагарина дом 45,
• пр. Кольский дом 160.

На период введения ограничительных мероприятий, связанных с угрозой распространения коронавирусной инфекции, офис расчетного центра был вынужден временно приостановить прием граждан, вместе с тем, начиная с 14 декабря т.г.

В офисе ООО «ЕРЦ» в г. Мончегорск по адресу: ул. Комсомольская д.5 организован бесконтактный способ передачи заявлений и обращений потребителями.

Для удобства подготовлены бланки заявлений, образцы их заполнения, а также перечень документов в зависимости от характера обращения.

Обращаем Ваше внимание на изменение сроков передачи показаний индивидуальных приборов учета в декабре,

по 20 декабря включительно

• г. Мурманск, в том числе жил. р-н Росляково
• ЗАТО Александровск
  г. Снежногорск
  г. Полярный
  г. Гаджиево
  н.п. Оленья Губа
• ЗАТО г. Североморск
• ЗАТО г. Заозерск
• г.п. Ревда
• г.п. Заполярный

с 23 по 25 декабря включительно

• г. Мончегорск

Передать показания индивидуальных приборов учета можно любым из удобных для Вас способов: лично в офисе обслуживания, по телефону, по смс, на сайте erc51.ru

ООО «ЕРЦ» предоставляет возможность подключиться к онлайн-сервису «Личный кабинет Потребителя». Эта возможность предусмотрена при наличии у собственника или нанимателя жилого помещения на момент регистрации открытого лицевого счета.

В целях безопасности личных данных, необходимо пройти процедуру идентификации, то есть подтвердить личность, поскольку в Личном кабинете содержатся сведения, относящиеся к персональным данным.

Для регистрации в Личном кабинете необходимо обратиться в любой из офисов ООО «ЕРЦ», для заполнения заявления, со следующими документами:

• оригинал паспорта с копией второго разворота паспорта и страницы с регистрацией;
• оригинал с копией доверенности, в случае если заявитель обращается по доверенности от лица собственника/нанимателя (в доверенности должна быть формулировка о праве на получение доступа к личному кабинету).

Учетная запись открывается на лицевой счет и «привязывается» к мобильному номеру заявителя.

С помощью личного кабинета можно:

• получать последние новости о работе ООО «ЕРЦ», а также управляющих и ресурсоснабжающих организаций;
• просматривать информацию о наличии и состоянии индивидуальных приборов учета;
• передавать показания индивидуальных приборов учета;
• управлять способом доставки платежных документов;
• направлять официальные обращения;
• получать и хранить информацию о расчётах и платежах по периодам;
• найти ближайшие офисы ООО «ЕРЦ», и их контактную информацию – часы приемы населения и номера телефонов для обращения.

Платежные документы ООО «Арктик-энерго», для внесения платы за коммунальную услугу электроснабжение, переданы в службу доставки и будут доставлены по адресатам в ваши почтовые ящики до 20 ноября т.г.

20 октября комиссия Общественной палаты Российской Федерации по ЖКХ, строительству и дорогам провела круглый стол в формате online на тему «Эффективное взаимодействие собственников и управляющих организаций, как необходимое условие эффективного управления многоквартирным жилищным фондом».

Участниками круглого стола в ходе профессиональной дискуссии были рассмотрены вопросы повышения эффективности взаимодействия и социальной коммуникации участников жилищных отношений, приведены лучшие практики и выработаны рекомендации по формированию механизмов содействия эффективному взаимодействию собственников многоквартирных домов и организаций рынка жилищно-коммунальных услуг.

В дискуссии принимали участие отраслевые руководители Минстроя России, Минцифры России, Фас России, депутаты и сенаторы Федерального собрания Российской Федерации, представители объединений собственников и жителей многоквартирных домов, профессионального и экспертного сообщества.

На круглом столе генеральным директором предприятия был представлен доклад о работе ООО «ЕРЦ» в период пандемии.

Видеозапись трансляции круглого стола доступна на Youtube канале Общественной Палаты РФ по следующей ссылке: https://youtu.be/iBSmCrfNv24

Уведомляем Вас, что с 21 октября т.г. возобновляется личный прием граждан в офисе расчетного центра на территории н.п. Ревда, по адресу: ул. Победы 21 в соответствие с графиком работы.

Платежные документы ООО «Арктик-энерго», для внесения платы за коммунальную услугу электроснабжение, переданы в службу доставки и будут доставлены по адресатам в ваши почтовые ящики до 20 октября т.г.

По техническим причинам с 13 октября и ориентировочно по 22 октября т.г., включительно, офис расчетного центра, расположенный по адресу: ул. Победы, 21 на прием граждан, закрыт.

Приносим свои извинения за доставленные в связи с этим неудобства.

Для направления обращения в адрес расчетного центра, просим воспользоваться адресом электронной почты: office@erc51.ru или направлением корреспонденции по почтовому адресу: 183031 г. Мурманск, ул. Свердлова, д.40/3