В соответствии с указом Президента РФ от 25.03.2020 № 206, сообщаем об изменении графика работы кассы отделения и консультировании населения по удаленным каналам связи в марте-апреле 2020 года:

30 марта – 05 апреля 2020 года -
НЕРАБОЧИЕ ДНИ

Уведомляем вас, что с 26 марта 2020 года в целях профилактики распространения вирусных инфекций личный прием населения в офисе обслуживания ООО «ЕРЦ» по адресу: ул.Ленина, д. 57, временно приостановлен.

Прием обращений производится следующими дистанционными способами:
- направление электронного обращения на электронную почту office@erc51.ru
- направление письменного обращения по адресу: 183031 г. Мурманск, ул. Свердлова, д. 40/3
- по телефону специалистов расчетного центра: (815 39) 55-247

Уведомляем вас, что с 20 марта 2020 года в целях профилактики распространения вирусных инфекций личный прием потребителей временно приостановлен. Приём обращений потребителей производится следующими дистанционными способами:
- направление электронного обращения через специальную форму на сайте предприятия www.murman-voda.ru (главная страница - «Направить обращение»)
- направление электронного обращения на электронную почту предприятия office@murman-voda.ru
- направление письменного обращения по адресу предприятия: 183038 г. Мурманск, ул. Дзержинского, д. 9.

Обращаем внимание, что с 20 марта 2020 года временно приостановлен ввод в эксплуатацию и контрольный осмотр индивидуальных приборов учёта.
При этом потребители могут подать заявку на ввод в эксплуатацию водосчётчиков в ГОУП «Мурманскводоканал» следующими способами:
- через специальную форму обращения на сайте предприятия www.murman-voda.ru (главная страница - «Направить обращение»);
- посредством электронного обращения на электронную почту предприятия office@murman-voda.ru;
- посредством письменного обращения по адресу предприятия: 183038 г. Мурманск, ул. Дзержинского, д. 9;
- по телефонам 477-937, 477-941.
При подаче заявки кроме адреса помещения и контактного телефона обязательно нужно указать:
- дату установки (замены приборов учёта);
- начальные показания приборов учёта после их установки (замены);
- в случае замены счётчиков — конечные показания старых (демонтированных) приборов учёта (старые счётчики нужно сохранить до даты приёмки новых!).
Такие заявки будут учтены в ГОУП «Мурманскводоканал», в дальнейшем после возобновления ввода в эксплуатацию водосчётчиков по указанному потребителем телефону с ним свяжутся и назначат конкретный день ввода в эксплуатацию водосчётчиков.
В акте ввода будет в обязательном порядке дополнительно указана дата установки (замены) приборов учёта и их начальные показания, с которых будет в дальнейшем производиться расчёт платы за водоснабжение с производством всех необходимых перерасчётов.

Для передачи показаний приборов учета в период с 23 по 25 число также можно использовать следующий выделенный номер телефона (815-2) 68-30-20.

Уважаемые жители, расчетный центр уведомляет Вас, что с 17 марта 2020 года в целях профилактики распространения вирусных инфекций отдел сбыта АО «Мурманская ТЭЦ» работает в режиме дистанционного обслуживания.

Интересующую информацию по вопросам, относящимся непосредственно к АО «Мурманская ТЭЦ», Вы можете получить по следующим номерам телефонов:

• приемная: 280-080
• по вопросам обслуживания юридических лиц по номерам телефонов, указанным в платежных документах;
• по вопросам обслуживания населения: 280-090

Входящую корреспонденцию можно направить:

• на адрес электронной почты:
  es@ mtec.tgc1.ru
• по факсу: 280-096
• почтовым отправлением на адрес: 183032, г. Мурманск, ул. Полярные Зори, д.11а

Платежные документы ООО «Арктик-энерго», для внесения платы за коммунальную услугу электроснабжение, переданы в службу доставки и будут доставлены по адресатам в ваши почтовые ящики до 19 марта т.г.

Сообщаем Вам, что 13 марта (пятница), в связи с погодными условиями, прием специалистами расчетного центра осуществляться НЕ БУДЕТ.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Платежные документы ООО «Арктик-энерго», для внесения платы за коммунальную услугу электроснабжение, переданы в службу доставки и будут доставлены по адресатам в ваши почтовые ящики до 18 февраля т.г.

Платежные документы ООО «Арктик-энерго», для внесения платы за коммунальную услугу электроснабжение, переданы в службу доставки и будут доставлены по адресатам в ваши почтовые ящики до 21 января т.г.

Платежные документы ООО «Арктик-энерго», для внесения платы за коммунальную услугу электроснабжение, переданы в службу доставки и будут доставлены по адресатам в ваши почтовые ящики до 17 декабря т.г.

Уважаемые жители!

Обращаем Ваше внимание на изменение
сроков передачи показаний индивидуальных приборов учета в декабре

по 20 декабря включительно

• г. Мурманск, в том числе жил. р-н Росляково
• г. Снежногорск
• г. Полярный
• г. Гаджиево
• н.п. Оленья Губа  
• г. Североморск
• г. Заозерск
• г.п. Ревда
• г.п. Заполярный

с 23 по 25 декабря включительно

• г. Мончегорск

Передать показания индивидуальных приборов учета можно любым из удобных для Вас способов: лично в офисе обслуживания, по телефону, по смс, на сайте erc51.ru

Платежные документы ООО «Арктик-энерго», для внесения платы за коммунальную услугу электроснабжение, переданы в службу доставки и будут доставлены по адресатам в ваши почтовые ящики до 21 ноября т.г.

В связи с передачей с 01 октября 2019 года полномочий по теплоснабжению г. Заозерск Акционерное общество «Мурманэнергосбыт» (далее - АО «МЭС») приступило к исполнению обязанностей поставщика коммунальных услуг по отоплению и горячему водоснабжению.

Платежные документы на оплату вышеуказанных коммунальных услуг с расчетным счетом АО «МЭС» выпускает ООО «Единый Расчетный Центр».

В целях своевременного учета оплат рекомендуем вносить плату по платежным документам через платежных агентов (комиссия не взимается):

- ПАО «Сбербанк России»
- ФГУП «Почта России»

При невозможности внесения платы через вышеуказанных платежных агентов, настоятельно рекомендуем в назначении платежа указывать лицевой счет и адрес жилого помещения, по которому необходимо учесть денежные средства.

В случае несоответствия показаний фактическим показаниям, просим обратиться любым удобным способом с приложением копии паспорта и акта ввода в эксплуатацию счетчика горячей воды:

• лично в офисе обслуживания ООО «ЕРЦ» по адресу: г. Заозерск, ул. Ленинского Комсомола, д. 20,
  часы приема: понедельник, среда 14:00 – 17:30, вторник, пятница 09:00 – 13:00
• лично в офисе АО «МЭС» по адресу: г. Мурманск, ул. Халатина, д. 3, этаж 5-й, каб. 503,
  часы приема: понедельник, вторник, пятница 08:30 – 12:30, четверг 13:30 – 16:40
• по электронной почте: info@mures.ru
• по почте на юридический адрес АО «МЭС»: г. Мурманск, ул. Свердлова, д. 39 к. 1

Постановлением Правительства РФ от 13.07.2019 № 897 «О внесении изменений в некоторые акты правительства Российской Федерации по вопросу договорных отношений между собственниками помещений в многоквартирных домах и ресурсоснабжающими организациями» внесены изменения в Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям жилых помещений и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, в том числе в части прав потребителя.
По определению под. к(1) п. 33 потребитель вправе при наличии индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета ежемесячно снимать его показания и передавать полученные показания не позднее 25 числа текущего расчетного периода.
На основании изложенного, расчетный центр информирует, что прием показаний по всем территориям кроме г. Мончегорска, осуществляется по 25 число, включительно.

Платежные документы ООО «Арктик-энерго», для внесения платы за коммунальную услугу электроснабжение, переданы в службу доставки и будут доставлены по адресатам в ваши почтовые ящики до 21 октября т.г.

Платежные документы ООО «Арктик-энерго», для внесения платы за коммунальную услугу электроснабжение, переданы в службу доставки и будут доставлены в ваши почтовые ящики до 20 сентября т.г.

Начиная с августа месяца текущего года Вы можете передавать показания индивидуального прибора учета электроэнергии по номерам телефонов: (815-36) 5-30-50; 5-30-45; 5-30-75

В связи с передачей с 01 июля 2019 года полномочий по теплоснабжению г. Заполярный Акционерное общество «Мурманэнергосбыт» (далее АО «МЭС», Общество) приступает к исполнению обязанностей поставщика коммунальных услуг по отоплению и горячему водоснабжению.

Квитанции на оплату вышеуказанных коммунальных услуг (с расчетным счетом АО «МЭС») от имени и по распоряжению Общества выпускает ООО «Единый расчетный
центр».

Прием специалистами ООО «ЕРЦ» будет осуществляться каждую пятницу с 15 до 19 по адресу: ул. Юбилейная, д. 6а, начиная с 16.08.2019.

В целях своевременного учета оплат рекомендуем вносить плату по платежным документам через платежных агентов (комиссия не взимается):
- ПАО «Сбербанк России»
- ФГУП «Почта России»
- ООО «Мурманплат».

При невозможности внесения платы через вышеуказанных платежных агентов, настоятельно рекомендуем в назначении платежа указывать лицевой счет и адрес жилого помещения, по которому необходимо учесть денежные средства.