Новости


18.11.2020г

Внимание

ООО «ЕРЦ» предоставляет возможность подключиться к онлайн-сервису «Личный кабинет Потребителя». Эта возможность предусмотрена при наличии у собственника или нанимателя жилого помещения на момент регистрации открытого лицевого счета.

В целях безопасности личных данных, необходимо пройти процедуру идентификации, то есть подтвердить личность, поскольку в Личном кабинете содержатся сведения, относящиеся к персональным данным.

Для регистрации в Личном кабинете необходимо обратиться в любой из офисов ООО «ЕРЦ», для заполнения заявления, со следующими документами:

  • оригинал паспорта с копией второго разворота паспорта и страницы с регистрацией;
  • оригинал с копией доверенности, в случае если заявитель обращается по доверенности от лица собственника/нанимателя (в доверенности должна быть формулировка о праве на получение доступа к личному кабинету).

Учетная запись открывается на лицевой счет и «привязывается» к мобильному номеру заявителя.

С помощью личного кабинета можно:

  • получать последние новости о работе ООО «ЕРЦ», а также управляющих и ресурсоснабжающих организаций;
  • просматривать информацию о наличии и состоянии индивидуальных приборов учета;
  • передавать показания индивидуальных приборов учета;
  • управлять способом доставки платежных документов;
  • направлять официальные обращения;
  • получать и хранить информацию о расчётах и платежах по периодам;
  • найти ближайшие офисы ООО «ЕРЦ», и их контактную информацию – часы приемы населения и номера телефонов для обращения.
13.11.2020г

Уважаемые жители г. Мончегорска

Платежные документы ООО «Арктик-энерго», для внесения платы за коммунальную услугу электроснабжение, переданы в службу доставки и будут доставлены по адресатам в ваши почтовые ящики до 20 ноября т.г.
22.10.2020г

Круглый стол Общественной палаты Российской Федерации

20 октября комиссия Общественной палаты Российской Федерации по ЖКХ, строительству и дорогам провела круглый стол в формате online на тему «Эффективное взаимодействие собственников и управляющих организаций, как необходимое условие эффективного управления многоквартирным жилищным фондом».

Участниками круглого стола в ходе профессиональной дискуссии были рассмотрены вопросы повышения эффективности взаимодействия и социальной коммуникации участников жилищных отношений, приведены лучшие практики и выработаны рекомендации по формированию механизмов содействия эффективному взаимодействию собственников многоквартирных домов и организаций рынка жилищно-коммунальных услуг.

В дискуссии принимали участие отраслевые руководители Минстроя России, Минцифры России, Фас России, депутаты и сенаторы Федерального собрания Российской Федерации, представители объединений собственников и жителей многоквартирных домов, профессионального и экспертного сообщества.

На круглом столе генеральным директором предприятия был представлен доклад о работе ООО «ЕРЦ» в период пандемии.

Видеозапись трансляции круглого стола доступна на Youtube канале Общественной Палаты РФ по следующей ссылке: https://youtu.be/iBSmCrfNv24
21.10.2020г

Уважаемые жители г.п. Ревда!

Уведомляем Вас, что с 21 октября т.г. возобновляется личный прием граждан в офисе расчетного центра на территории н.п. Ревда, по адресу: ул. Победы 21 в соответствие с графиком работы.
14.10.2020г

Уважаемые жители г. Мончегорска

Платежные документы ООО «Арктик-энерго», для внесения платы за коммунальную услугу электроснабжение, переданы в службу доставки и будут доставлены по адресатам в ваши почтовые ящики до 20 октября т.г.
12.10.2020г

Уважаемые жители г.п. Ревда!

По техническим причинам с 13 октября и ориентировочно по 22 октября т.г., включительно, офис расчетного центра, расположенный по адресу: ул. Победы, 21 на прием граждан, закрыт.

Приносим свои извинения за доставленные в связи с этим неудобства.

Для направления обращения в адрес расчетного центра, просим воспользоваться адресом электронной почты: office@erc51.ru или направлением корреспонденции по почтовому адресу: 183031 г. Мурманск, ул. Свердлова, д.40/3
25.09.2020г

Уважаемые жители города Мурманска!

Расчетный центр уведомляет Вас об изменении с 01 октября т.г. месторасположения отдельных офисов обслуживания населения:

- офис приема граждан по адресу расположения ул. Тарана, д.9 переехал и теперь располагается по адресу ул. Маклакова, д.14.
Режим работы: Понедельник, вторник, пятница – с 13:30 до 18:00, среда – с 08:00 до 13:00.

- офис приема граждан по адресу расположения ул. Инженерная, д.6А переехал и теперь располагается по адресу ул. Гагарина, д.45.
Режим работы: Понедельник, вторник, пятница – с 13:30 до 19:00, среда – с 09:00 до 13:00, суббота – с 09:00 до 15:00.

Напоминаем, что офисы обслуживания населения – только один из способовобщения со специалистами расчетного центра. Кроме этого есть возможность направления обращений через личный кабинет потребителя или на адрес электронной почты office@erc51.ru, а также корреспонденцией по почтовому адресу: 183031 г. Мурманск, ул. Свердлова, д.40/3. По номеру 693-693 многоканального телефона можно получить консультацию квалифицированных специалистов.
15.09.2020г

Уважаемые жители города Североморска!

C 15 по 26 сентября 2020 года личное консультирование населения в офисе расчетного центра временно приостановлено, по техническим причинам.

Взаимодействие с гражданами организовано следующими способами:
- по адресу электронной почты: office@erc51.ru
- по номерам телефонов специалистов расчетного центра: 52-039, 52-046, 52-061, 52-065
- корреспонденцией по почтовому адресу: 183031 г. Мурманск, ул. Свердлова, д.40/3.

Прием платежей в кассе расчетного центра осуществляется согласно расписания, при условии соблюдения:
- требования о наличии средств индивидуальной защиты органов дыхания;
- социального дистанцирования, не менее 1,5 метров между потребителями.

Прием платежей от плательщиков, не соблюдающих указанные обязательные требования, осуществляться не будет.
09.09.2020г

Уважаемые жители города Мурманска!

Уведомляем Вас, что с 11 сентября т.г. возобновляется личный прием граждан в офисах расчетного центра на территории города Мурманска, в соответствие с графиком работы.
14.08.2020г

Уважаемые жители г. Мончегорска

Платежные документы ООО «Арктик-энерго», для внесения платы за коммунальную услугу электроснабжение, переданы в службу доставки и будут доставлены по адресатам в ваши почтовые ящики до 20 августа т.г.
27.07.2020г

Уважаемые жители города Мурманска!

Уведомляем Вас о том, что в связи со сложной эпидемиологической обстановкой на основании постановления Губернатора Мурманской области от 04.04.2020 № 175-ПП, в целях профилактики распространения вирусных инфекций, с 27 июля т.г., временно офисами расчетного центра на территории города Мурманска приостановлен личный прием населения.

Взаимодействие с гражданами до улучшения эпидемиологической обстановки организовано следующими способами:
  • по номеру телефона (815 2) 693-693
  • корреспонденцией по почтовому адресу: 183031 г. Мурманск, ул. Свердлова, д. 40/3
  • по адресу электронной почты: office@erc51.ru (с указанием города проживания и контактного номера телефона для связи).
17.07.2020г

Уважаемые жители г. Мурманска!

Уведомляем вас, что в связи со сложной эпидемиологической обстановкой, на основании постановления Губернатора Мурманской области от 04.04.2020 No 175-ПП, в целях профилактики распространения вирусных инфекций, с 17 июля 2020 года личное консультирование населения в офисе расчетного центра по адресу: г. Мурманск, ул. Гагарина, д. 45, временно приостановлено.

Взаимодействие с гражданами до улучшения эпидемиологической обстановки организовано следующими способами:
  • по адресу электронной почты: office@erc51.ru (с указанием города проживания и контактного номера телефона для связи)
  • по номеру телефона (815 2) 693-693
  • корреспонденцией по почтовому адресу: 183031 г.Мурманск, ул.Свердлова, д. 40/3
17.07.2020г

Уважаемые жители г. Мончегорска

Платежные документы ООО «Арктик-энерго», для внесения платы за коммунальную услугу электроснабжение, переданы в службу доставки и будут доставлены по адресатам в ваши почтовые ящики до 22 июля т.г.
17.06.2020г

Уважаемые жители г. Полярный

Уведомляем вас, что с 24 июня 2020 года прекращен прием населения в офисе обслуживания ООО «ЕРЦ» по адресу: г. Полярный, ул. Видяева, д. 1
По расчетам за ЖКУ можно обращаться в офис обслуживания по адресу: г. Полярный, ул. Сивко, д. 4

Прием специалистов по работе с населением:
  • Понедельник с 09:00 до 13:00
  • Вторник с 10:30 до 18:00
  • Среда, четверг с 14:30 до 18:00
  • Пятница с 08:30 до 12:30
  • Суббота, воскресенье – выходные дни
Режим работы кассы:
  • Понедельник – четверг с 09:00 до 18:00
  • Пятница с 09:00 до 17:00
  • Суббота, воскресенье – выходные дни

15.06.2020г

Уважаемые жители г. Мончегорска

Платежные документы ООО «Арктик-энерго», для внесения платы за коммунальную услугу электроснабжение, переданы в службу доставки и будут доставлены по адресатам в ваши почтовые ящики до 18 июня т.г.
14.05.2020г

Уважаемые жители г. Мончегорска

Платежные документы ООО «Арктик-энерго», для внесения платы за коммунальную услугу электроснабжение, переданы в службу доставки и будут доставлены по адресатам в ваши почтовые ящики до 20 мая т.г.
14.05.2020г

ВНИМАНИЕ

С 15 мая 2020 года восстанавливается работа следующих офисов на прием населения по установленному графику:

г. Мурманск, ул. Тарана, д. 9
Понедельникс 13:30 до 18:00
Вторникс 13:30 до 18:00
Средас 8:00 до 13:00
Четвергнет приема
Пятницас 13:30 до 18:00
СубботаВыходной
ВоскресеньеВыходной

г. Мурманск, ул. Гагарина, д. 45
Понедельник с 13:30 до 19:00
Вторник с 13:30 до 19:00
Среда с 9:00 до 13:00
ЧетвергВыходной
Пятница с 13:30 до 19:00
Суббота с 9:00 до 15:00
ВоскресеньеВыходной

г. Мурманск, пр. Кольский, д. 160
Понедельник с 13:30 до 19:00
Вторник с 13:30 до 19:00
Среда с 9:00 до 13:00
Четвергнет приема
Пятница с 13:30 до 19:00
СубботаВыходной
ВоскресеньеВыходной

г. Полярный, ул. Сивко, д. 4
Понедельник с 09:00 до 13:00
Вторник с 10:30 до 18:00
Среда с14:30 до 18:00
Четверг с 14:30 до 18:00
Пятница с 8:30 до 12:30
СубботаВыходной
ВоскресеньеВыходной

г. Полярный, ул. Видяева, д. 1
Понедельник с 09:00 до 18:00
Вторник с 09:00 до 18:00
Среда с 09:00 до 18:00
Четверг с 09:00 до 18:00
Пятница с 12:00 до 16:00
СубботаВыходной
ВоскресеньеВыходной

г. Снежногорск, ул. Флотская, 8
Понедельник с 9:00 до 13:00
Вторник с 10:30 до 18:00
Среда с 14:30 до 18:00
Четверг с 14:30 до 18:00
Пятница с 8:30 до 12:30
СубботаВыходной
ВоскресеньеВыходной

г. Гаджиево, ул. Ленина, д. 57
Понедельник с 9:00 до 13:00
Вторник с 10:30 до 17:15
Среда с 14:00 до 17:15
Четверг с 14:00 до 17:15
Пятница с 9:00 до 13:00
СубботаВыходной
ВоскресеньеВыходной

ЗАТО  г. Североморск, ул. Северная, д. 4А
ПонедельникВыходной
Вторник с 9:00 до 18:00
Среда с 8:30 до 14:00
Четвергнет приема
Пятница с 09:00 до 18:00
Суббота с 10:00 до 16:00
ВоскресеньеВыходной

г.п. Ревда, Ловозерского района, ул. Победы, 21
Понедельник с 9:00 до 17:00
Вторникнет приема
Среда с 9:00 до 17:00
Четверг с 9:00 до 17:00
Пятница с 9:00 до 14:00
СубботаВыходной
ВоскресеньеВыходной

ЗАТО г. Заозерск, ул. Ленинского комсомола, д. 20
Понедельник с 14:00 до 17:30
Вторник с 09:00 до 13:00
Среда с 14:00 до 17:30
Четвергнет приема
Пятница с 09:00 до 13:00
СубботаВыходной
ВоскресеньеВыходной

График работы офисов
и номера телефонов

24.04.2020г

Уважаемые жители г.п. Заполярный!

С 24 апреля организовано консультирование по номеру телефона: (815 54) 65-563.

По данному телефонному номеру можно обратиться в ООО «ЕРЦ» по всем интересующим вопросам.
16.04.2020г

Уважаемые жители!

В связи с введением Правительством Мурманской области на территории ограничительных мероприятий, связанных с угрозой распространения коронавирусной инфекции, ООО «ЕРЦ» перешло на дистанционное обслуживание населения, итогом которого стало временное приостановление приема граждан и документов в офисах обслуживания. Самоизоляция в период пандемии COVID-19 – это испытание, которое мы сможем пройти только, если будем помогать друг другу. 

В сложившейся ситуации и в целях обеспечения требований законодательства Российской Федерации о защите персональных данных, предлагаем Вам отложить предоставление документов в адрес расчетного центра до окончания ограничительных мероприятий и полного возобновления офисами обслуживания расчетного центра приема граждан, в которых мы будем рады Вас видеть. 

В дальнейшем, все документы будут приняты к учету с поправкой на сроки предоставления в связи с введенными ограничительными мерами по борьбе с коронавирусной инфекцией.
15.04.2020г

Уважаемые жители г. Мончегорска

Платежные документы ООО «Арктик-энерго», для внесения платы за коммунальную услугу электроснабжение, переданы в службу доставки и будут доставлены по адресатам в ваши почтовые ящики до 21 апреля т.г.