Новости


06.04.2020г

Уважаемые граждане!

В связи со сложной эпидемиологической обстановкой, на основании постановления Губернатора Мурманской области от 04.04.2020 № 175-ПП, в целях профилактики распространения вирусных инфекций,

с 06 апреля 2020 года личное консультирование населения в офисе расчетного центра временно приостановлено.
Прием платежей в кассах, кроме г. Мончегорска и п.г.т. Ревда, – согласно рабочего графика.

Взаимодействие с гражданами до улучшения эпидемиологической обстановки организовано следующими способами:

1. по адресу электронной почты: office@erc51.ru (с указанием контактного номера телефона для связи)
2. по номерам телефонов специалистов расчетного центра (в зависимости от территории обслуживания):

территория обслуживаниягородской номер
г. Мурманск
(в т.ч. жилой р-он Росляково)
(815 2) 693-693 (многоканальный)
г. Мончегорск(815 36) 53-075
(815 36) 53-045
(815 36) 53-050
г. Полярный(815 51) 71-992
г. Снежногорск(815 30) 64-083
г. Гаджиево(815 39) 55-247
г. Заозерск(815 56) 33-645
г.п. Заполярный(815 54) 62-563
c 24.04.2020 года
г.п. Ревда(815 38) 43-142
г. Североморск(815 37) 52-046
(815 37) 52-061
(815 37) 52-065
(815 37) 52-039 - юрист по вопросу заключения соглашения о рассрочке задолженности

3. корреспонденцией по почтовому адресу: 183031 г. Мурманск, ул. Свердлова, д. 40/3

Памятка COVID-19
27.03.2020г

Уважаемые граждане!

В соответствии с указом Президента РФ от 25.03.2020 № 206, сообщаем об изменении графика работы кассы отделения и консультировании населения по удаленным каналам связи в марте-апреле 2020 года:

30 марта – 05 апреля 2020 года -
НЕРАБОЧИЕ ДНИ

27.03.2020г

Уважаемые граждане!

В связи со сложной эпидемиологической обстановкой, на основании постановлений Губернатора Мурманской области от 24.03.2020 № 56-ПГ и от 25.03.2020 № 58-ПГ, в целях профилактики распространения вирусных инфекций, с 27 марта 2020 года приём платежей в кассе и консультирование населения в офисе расчетного временно приостановлены.

Взаимодействие с гражданами до улучшения эпидемиологической обстановки организовано следующими способами:

1. по адресу электронной почты: office@erc51.ru
2. по номерам телефонов специалистов расчетного центра (в зависимости от территории обслуживания):

территория обслуживаниягородской номер
г. Мурманск
(в т.ч. жилой р-он Росляково)
693-693 (многоканальный)
г. Мончегорск(815 36) 53-075
(815 36) 53-045
(815 36) 53-050
г. Полярный(815 51) 71-992
г. Снежногорск(815 30) 64-083
г. Гаджиево(815 39) 55-247
г. Заозерск(815 56) 33-645
г.п. Ревда(815 38) 43-142
г. Североморск(815 37) 52-046
(815 37) 52-061
(815 37) 52-065
(815 37) 52-039 - юрист по вопросу заключения соглашения о рассрочке задолженности

3. корреспонденцией по почтовому адресу: 183031 г. Мурманск, ул. Свердлова, д. 40/3

Памятка COVID-19
24.03.2020г

Уважаемые жители г. Гаджиево!

Уведомляем вас, что с 26 марта 2020 года в целях профилактики распространения вирусных инфекций личный прием населения в офисе обслуживания ООО «ЕРЦ» по адресу: ул.Ленина, д. 57, временно приостановлен.

Прием обращений производится следующими дистанционными способами:
- направление электронного обращения на электронную почту office@erc51.ru
- направление письменного обращения по адресу: 183031 г. Мурманск, ул. Свердлова, д. 40/3
- по телефону специалистов расчетного центра: (815 39) 55-247
23.03.2020г

Уведомление ГОУП «Мурманскводоканал»

Уведомляем вас, что с 20 марта 2020 года в целях профилактики распространения вирусных инфекций личный прием потребителей временно приостановлен. Приём обращений потребителей производится следующими дистанционными способами:
- направление электронного обращения через специальную форму на сайте предприятия www.murman-voda.ru (главная страница - «Направить обращение»)
- направление электронного обращения на электронную почту предприятия office@murman-voda.ru
- направление письменного обращения по адресу предприятия: 183038 г. Мурманск, ул. Дзержинского, д. 9.

Обращаем внимание, что с 20 марта 2020 года временно приостановлен ввод в эксплуатацию и контрольный осмотр индивидуальных приборов учёта.
При этом потребители могут подать заявку на ввод в эксплуатацию водосчётчиков в ГОУП «Мурманскводоканал» следующими способами:
- через специальную форму обращения на сайте предприятия www.murman-voda.ru (главная страница - «Направить обращение»);
- посредством электронного обращения на электронную почту предприятия office@murman-voda.ru;
- посредством письменного обращения по адресу предприятия: 183038 г. Мурманск, ул. Дзержинского, д. 9;
- по телефонам 477-937, 477-941.
При подаче заявки кроме адреса помещения и контактного телефона обязательно нужно указать:
- дату установки (замены приборов учёта);
- начальные показания приборов учёта после их установки (замены);
- в случае замены счётчиков — конечные показания старых (демонтированных) приборов учёта (старые счётчики нужно сохранить до даты приёмки новых!).
Такие заявки будут учтены в ГОУП «Мурманскводоканал», в дальнейшем после возобновления ввода в эксплуатацию водосчётчиков по указанному потребителем телефону с ним свяжутся и назначат конкретный день ввода в эксплуатацию водосчётчиков.
В акте ввода будет в обязательном порядке дополнительно указана дата установки (замены) приборов учёта и их начальные показания, с которых будет в дальнейшем производиться расчёт платы за водоснабжение с производством всех необходимых перерасчётов.

23.03.2020г

Уважаемые жители г. Мурманск!

Для передачи показаний приборов учета в период с 23 по 25 число также можно использовать следующий выделенный номер телефона (815-2) 68-30-20.
18.03.2020г

Уважаемые граждане!

Офисы обслуживания расчетного центра, несмотря на неблагоприятную эпидемиологическую обстановку, продолжают работать по установленному расписанию. Вместе с тем, в целях профилактики распространения вирусных инфекций, просим Вас, по возможности, воздержаться от личного посещения офисов обслуживания и получить консультацию посредством удалённого обслуживания:

1. по адресу электронной почты: office@erc51.ru
2. по номерам телефонов специалистов расчетного центра (в зависимости от территории обслуживания):

территория обслуживаниягородской номер
г. Мурманск
(в т.ч. жилой р-он Росляково)
693-693 (многоканальный)
г. Мончегорск(815 36) 53-075
(815 36) 53-045
(815 36) 53-050
г. Полярный(815 51) 71-992
г. Снежногорск(815 30) 64-083
г. Гаджиево(815 39) 55-247
г. Заозерск(815 56) 33-645
г.п. Ревда(815 38) 43-142
г. Североморск(815 37) 52-046
(815 37) 52-061
(815 37) 52-065
(815 37) 52-039 - юрист по вопросу заключения соглашения о рассрочке задолженности

3. корреспонденцией по почтовому адресу: 183031 г. Мурманск, ул. Свердлова, д. 40/3

Памятка COVID-19
17.03.2020г

Уведомление АО «Мурманская ТЭЦ»

Уважаемые жители, расчетный центр уведомляет Вас, что с 17 марта 2020 года в целях профилактики распространения вирусных инфекций отдел сбыта АО «Мурманская ТЭЦ» работает в режиме дистанционного обслуживания.

Интересующую информацию по вопросам, относящимся непосредственно к АО «Мурманская ТЭЦ», Вы можете получить по следующим номерам телефонов:
  • приемная: 280-080
  • по вопросам обслуживания юридических лиц по номерам телефонов, указанным в платежных документах;
  • по вопросам обслуживания населения: 280-090
Входящую корреспонденцию можно направить:
  • на адрес электронной почты:
    es@ mtec.tgc1.ru
  • по факсу: 280-096
  • почтовым отправлением на адрес: 183032, г. Мурманск, ул. Полярные Зори, д.11а
13.03.2020г

Уважаемые жители г. Мончегорска

Платежные документы ООО «Арктик-энерго», для внесения платы за коммунальную услугу электроснабжение, переданы в службу доставки и будут доставлены по адресатам в ваши почтовые ящики до 19 марта т.г.
13.03.2020г

Уважаемые жители г.п. Заполярный!

Сообщаем Вам, что 13 марта (пятница), в связи с погодными условиями, прием специалистами расчетного центра осуществляться НЕ БУДЕТ.

Приносим извинения за доставленные неудобства.
13.02.2020г

Уважаемые жители г. Мончегорска

Платежные документы ООО «Арктик-энерго», для внесения платы за коммунальную услугу электроснабжение, переданы в службу доставки и будут доставлены по адресатам в ваши почтовые ящики до 18 февраля т.г.
15.01.2020г

Уважаемые жители г. Мончегорска

Платежные документы ООО «Арктик-энерго», для внесения платы за коммунальную услугу электроснабжение, переданы в службу доставки и будут доставлены по адресатам в ваши почтовые ящики до 21 января т.г.
12.12.2019г

Уважаемые жители г. Мончегорска

Платежные документы ООО «Арктик-энерго», для внесения платы за коммунальную услугу электроснабжение, переданы в службу доставки и будут доставлены по адресатам в ваши почтовые ящики до 17 декабря т.г.
06.12.2019г

Изменение сроков приема показаний

Уважаемые жители!

Обращаем Ваше внимание на изменение
сроков передачи показаний индивидуальных приборов учета в декабре

по 20 декабря включительно
  • г. Мурманск, в том числе жил. р-н Росляково
  • г. Снежногорск
  • г. Полярный
  • г. Гаджиево
  • н.п. Оленья Губа  
  • г. Североморск
  • г. Заозерск
  • г.п. Ревда
  • г.п. Заполярный
с 23 по 25 декабря включительно
  • г. Мончегорск
Передать показания индивидуальных приборов учета можно любым из удобных для Вас способов: лично в офисе обслуживания, по телефону, по смс, на сайте erc51.ru
15.11.2019г

Уважаемые жители г. Мончегорска

Платежные документы ООО «Арктик-энерго», для внесения платы за коммунальную услугу электроснабжение, переданы в службу доставки и будут доставлены по адресатам в ваши почтовые ящики до 21 ноября т.г.
08.11.2019г

Уважаемые жители г. Заозерск!

В связи с передачей с 01 октября 2019 года полномочий по теплоснабжению г. Заозерск Акционерное общество «Мурманэнергосбыт» (далее - АО «МЭС») приступило к исполнению обязанностей поставщика коммунальных услуг по отоплению и горячему водоснабжению.

Платежные документы на оплату вышеуказанных коммунальных услуг с расчетным счетом АО «МЭС» выпускает ООО «Единый Расчетный Центр».

В целях своевременного учета оплат рекомендуем вносить плату по платежным документам через платежных агентов (комиссия не взимается):

- ПАО «Сбербанк России»
- ФГУП «Почта России»

При невозможности внесения платы через вышеуказанных платежных агентов, настоятельно рекомендуем в назначении платежа указывать лицевой счет и адрес жилого помещения, по которому необходимо учесть денежные средства.

В случае несоответствия показаний фактическим показаниям, просим обратиться любым удобным способом с приложением копии паспорта и акта ввода в эксплуатацию счетчика горячей воды:
  • лично в офисе обслуживания ООО «ЕРЦ» по адресу: г. Заозерск, ул. Ленинского Комсомола, д. 20,
    часы приема: понедельник, среда 14:00 – 17:30, вторник, пятница 09:00 – 13:00
  • лично в офисе АО «МЭС» по адресу: г. Мурманск, ул. Халатина, д. 3, этаж 5-й, каб. 503,
    часы приема: понедельник, вторник, пятница 08:30 – 12:30, четверг 13:30 – 16:40
  • по электронной почте: info@mures.ru
  • по почте на юридический адрес АО «МЭС»: г. Мурманск, ул. Свердлова, д. 39 к. 1
22.10.2019г

Уведомление об изменении в законодательстве

Постановлением Правительства РФ от 13.07.2019 № 897 «О внесении изменений в некоторые акты правительства Российской Федерации по вопросу договорных отношений между собственниками помещений в многоквартирных домах и ресурсоснабжающими организациями» внесены изменения в Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям жилых помещений и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, в том числе в части прав потребителя.
По определению под. к(1) п. 33 потребитель вправе при наличии индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета ежемесячно снимать его показания и передавать полученные показания не позднее 25 числа текущего расчетного периода.
На основании изложенного, расчетный центр информирует, что прием показаний по всем территориям кроме г. Мончегорска, осуществляется по 25 число, включительно.
17.10.2019г

Уважаемые жители г. Мончегорска

Платежные документы ООО «Арктик-энерго», для внесения платы за коммунальную услугу электроснабжение, переданы в службу доставки и будут доставлены по адресатам в ваши почтовые ящики до 21 октября т.г.
16.09.2019г

Уважаемые жители г. Мончегорска

Платежные документы ООО «Арктик-энерго», для внесения платы за коммунальную услугу электроснабжение, переданы в службу доставки и будут доставлены в ваши почтовые ящики до 20 сентября т.г.