Новости
22.10.2020г
Круглый стол Общественной палаты Российской Федерации
20 октября комиссия Общественной палаты Российской Федерации по ЖКХ, строительству и дорогам провела круглый стол в формате online на тему «Эффективное взаимодействие собственников и управляющих организаций, как необходимое условие эффективного управления многоквартирным жилищным фондом».
Участниками круглого стола в ходе профессиональной дискуссии были рассмотрены вопросы повышения эффективности взаимодействия и социальной коммуникации участников жилищных отношений, приведены лучшие практики и выработаны рекомендации по формированию механизмов содействия эффективному взаимодействию собственников многоквартирных домов и организаций рынка жилищно-коммунальных услуг.
В дискуссии принимали участие отраслевые руководители Минстроя России, Минцифры России, Фас России, депутаты и сенаторы Федерального собрания Российской Федерации, представители объединений собственников и жителей многоквартирных домов, профессионального и экспертного сообщества.
На круглом столе генеральным директором предприятия был представлен доклад о работе ООО «ЕРЦ» в период пандемии.
Видеозапись трансляции круглого стола доступна на Youtube канале Общественной Палаты РФ по следующей ссылке: https://youtu.be/iBSmCrfNv24
Участниками круглого стола в ходе профессиональной дискуссии были рассмотрены вопросы повышения эффективности взаимодействия и социальной коммуникации участников жилищных отношений, приведены лучшие практики и выработаны рекомендации по формированию механизмов содействия эффективному взаимодействию собственников многоквартирных домов и организаций рынка жилищно-коммунальных услуг.
В дискуссии принимали участие отраслевые руководители Минстроя России, Минцифры России, Фас России, депутаты и сенаторы Федерального собрания Российской Федерации, представители объединений собственников и жителей многоквартирных домов, профессионального и экспертного сообщества.
На круглом столе генеральным директором предприятия был представлен доклад о работе ООО «ЕРЦ» в период пандемии.
Видеозапись трансляции круглого стола доступна на Youtube канале Общественной Палаты РФ по следующей ссылке: https://youtu.be/iBSmCrfNv24
21.10.2020г
Уважаемые жители г.п. Ревда!
Уведомляем Вас, что с 21 октября т.г. возобновляется личный прием граждан в офисе расчетного центра на территории н.п. Ревда, по адресу: ул. Победы 21 в соответствие с графиком работы.
14.10.2020г
Уважаемые жители г. Мончегорска
Платежные документы ООО «Арктик-энерго», для внесения платы за коммунальную услугу электроснабжение, переданы в службу доставки и будут доставлены по адресатам в ваши почтовые ящики до 20 октября т.г.
12.10.2020г
Уважаемые жители г.п. Ревда!
По техническим причинам с 13 октября и ориентировочно по 22 октября т.г., включительно, офис расчетного центра, расположенный по адресу: ул. Победы, 21 на прием граждан, закрыт.
Приносим свои извинения за доставленные в связи с этим неудобства.
Для направления обращения в адрес расчетного центра, просим воспользоваться адресом электронной почты: office@erc51.ru или направлением корреспонденции по почтовому адресу: 183031 г. Мурманск, ул. Свердлова, д.40/3
Приносим свои извинения за доставленные в связи с этим неудобства.
Для направления обращения в адрес расчетного центра, просим воспользоваться адресом электронной почты: office@erc51.ru или направлением корреспонденции по почтовому адресу: 183031 г. Мурманск, ул. Свердлова, д.40/3
25.09.2020г
Уважаемые жители города Мурманска!
Расчетный центр уведомляет Вас об изменении с 01 октября т.г. месторасположения отдельных офисов обслуживания населения:
- офис приема граждан по адресу расположения ул. Тарана, д.9 переехал и теперь располагается по адресу ул. Маклакова, д.14.
Режим работы: Понедельник, вторник, пятница – с 13:30 до 18:00, среда – с 08:00 до 13:00.
- офис приема граждан по адресу расположения ул. Инженерная, д.6А переехал и теперь располагается по адресу ул. Гагарина, д.45.
Режим работы: Понедельник, вторник, пятница – с 13:30 до 19:00, среда – с 09:00 до 13:00, суббота – с 09:00 до 15:00.
Напоминаем, что офисы обслуживания населения – только один из способовобщения со специалистами расчетного центра. Кроме этого есть возможность направления обращений через личный кабинет потребителя или на адрес электронной почты office@erc51.ru, а также корреспонденцией по почтовому адресу: 183031 г. Мурманск, ул. Свердлова, д.40/3. По номеру 693-693 многоканального телефона можно получить консультацию квалифицированных специалистов.
- офис приема граждан по адресу расположения ул. Тарана, д.9 переехал и теперь располагается по адресу ул. Маклакова, д.14.
Режим работы: Понедельник, вторник, пятница – с 13:30 до 18:00, среда – с 08:00 до 13:00.
- офис приема граждан по адресу расположения ул. Инженерная, д.6А переехал и теперь располагается по адресу ул. Гагарина, д.45.
Режим работы: Понедельник, вторник, пятница – с 13:30 до 19:00, среда – с 09:00 до 13:00, суббота – с 09:00 до 15:00.
Напоминаем, что офисы обслуживания населения – только один из способовобщения со специалистами расчетного центра. Кроме этого есть возможность направления обращений через личный кабинет потребителя или на адрес электронной почты office@erc51.ru, а также корреспонденцией по почтовому адресу: 183031 г. Мурманск, ул. Свердлова, д.40/3. По номеру 693-693 многоканального телефона можно получить консультацию квалифицированных специалистов.
15.09.2020г
Уважаемые жители города Североморска!
C 15 по 26 сентября 2020 года личное консультирование населения в офисе расчетного центра временно приостановлено, по техническим причинам.
Взаимодействие с гражданами организовано следующими способами:
- по адресу электронной почты: office@erc51.ru
- по номерам телефонов специалистов расчетного центра: 52-039, 52-046, 52-061, 52-065
- корреспонденцией по почтовому адресу: 183031 г. Мурманск, ул. Свердлова, д.40/3.
Прием платежей в кассе расчетного центра осуществляется согласно расписания, при условии соблюдения:
- требования о наличии средств индивидуальной защиты органов дыхания;
- социального дистанцирования, не менее 1,5 метров между потребителями.
Прием платежей от плательщиков, не соблюдающих указанные обязательные требования, осуществляться не будет.
Взаимодействие с гражданами организовано следующими способами:
- по адресу электронной почты: office@erc51.ru
- по номерам телефонов специалистов расчетного центра: 52-039, 52-046, 52-061, 52-065
- корреспонденцией по почтовому адресу: 183031 г. Мурманск, ул. Свердлова, д.40/3.
Прием платежей в кассе расчетного центра осуществляется согласно расписания, при условии соблюдения:
- требования о наличии средств индивидуальной защиты органов дыхания;
- социального дистанцирования, не менее 1,5 метров между потребителями.
Прием платежей от плательщиков, не соблюдающих указанные обязательные требования, осуществляться не будет.
09.09.2020г
Уважаемые жители города Мурманска!
Уведомляем Вас, что с 11 сентября т.г. возобновляется личный прием граждан в офисах расчетного центра на территории города Мурманска, в соответствие с графиком работы.
Общие вопросы
Вопрос:Мурманск - не могу дозвониться по телефону, линия занята. Каким образом я могу передать показания приборов учета?
Ответ:
Собственники и наниматели жилых помещений города Мурманска могут передать показания приборов учета непосредственно в офисах ООО «ЕРЦ» или способами, допускающими возможность удаленной передачи сведений о показаниях:
1. На сайте http://www.erc51.ru
2. СМС-сообщением на номер +7-921-041-48-58 следующего формата:
ЛС - лицевой счет - 12 знаков
ХВ - показания по холодной воде
ГВ - показания по горячей воде
ГЗ – показания по газу
Пример сообщения: ЛС000030900232 ХВ516 ГВ125 ГЗ8
(данные записываются в строчку, показания указываются целыми числами, между показаниями ставится пробел)
3. На электронную почту SK@ERC51.INFO в формате СМС-сообщения
4.Через платежные терминалы ОАО Банк «ПСБ» (желтого цвета) по коду лицевого счета без внесения платежа
5. По телефону 693-693
ООО Единый Расчетный Центр с 09-00 до 17-00 (включая выходные)
6. Через автоматизированную систему ввода показаний телефон 693-693 (круглосуточно)
7. В офисах Единого расчетного Центра, расположенных по адресам:
- пр. Героев-Североморцев, д.25
- пр. Кольский, д.174/4
- ул. Старостина, д.3